תוכן פרסומי
"הידוק הקשר עם הלקוח – מרכיב קריטי בטרנספורמציה הדיגיטלית"

"הידוק הקשר עם הלקוח – מרכיב קריטי בטרנספורמציה הדיגיטלית"

"כל הארגונים רוצים לעבור טרנספורמציה דיגיטלית. כולם אומרים שהם שם, כבר החלו את המהפכה, או שכבר סיימו אותה. מבחינתנו, טרנספורמציה דיגיטלית היא לבצע יחד מעבר מהעולם הישן לזה החדש, ז ...

קראו עוד »
חמישית מהפניות למוקד בית החולים שיבא מנוהלות דרך הדיגיטל

חמישית מהפניות למוקד בית החולים שיבא מנוהלות דרך הדיגיטל

"מדי יום מגיעות למוקד שירות הלקוחות של שיבא 2,388 שיחות טלפוניות, שהן 52,550 שיחות בחודש. הצלחנו להסיט 21% מהשיחות, 10,932 מהן, לערוצי דיגיטל", כך אמר שימי ארנסט, מנמ''ר המרכז הרפ ...

קראו עוד »
"ווטסאפ לעסקים – הגרסה החינמית לעסקים קטנים והגרסה המקצועית לארגונים ולחברות"

"ווטסאפ לעסקים – הגרסה החינמית לעסקים קטנים והגרסה המקצועית לארגונים ולחברות"

כתב: הילל יוסף. "האתגר העיקרי הניצב לפתחו של כל מנמ''ר בכל מגזר הוא הטרנספורמציה הדיגיטלית. בתוכו, נדרש לשים דגש רב על היבט הקשר עם הלקוח, לטובת חיזוק הנאמנות שלו ושיפור חוויית המ ...

קראו עוד »