זנזאפ נחשפת עם 44 מיליון דולר וסוכני AI לצוותים

זנזאפ (Zenzap), סטארט-אפ ישראלי שמפתח פלטפורמת תקשורת ועבודה משותפת לארגונים, נחשף לאחר תקופה שבה פעל מתחת לרדאר ומדווח על גיוס של 33 מיליון דולר בסבב A. יחד עם סבב סיד בהיקף 11 מיליון דולר שגויס ב-2022, היקף ההון שגייסה החברה מגיע ל-44 מיליון דולר.

סבב A הובל בידי Bessemer Venture Partners ו-Lightspeed Venture Partners, ובהשקעה השתתפה גם The Garage. הכסף ישמש להרחבת פעילות הפיתוח והמכירות ולהמשך ההתרחבות הבינלאומית של החברה.

זנזאפ מפתחת סביבת עבודה שהיא מכנה "Multiplayer AI", שמכניסה סוכני AI ישירות לתוך שיחות הצוות. במקום שכל עובד ינהל שיחה נפרדת עם צ'אטבוט או סוכן, הסוכנים פועלים בתוך ערוצי העבודה המשותפים, מקבלים את ההקשר מהשיחה ויכולים להתחבר למערכות העסקיות של הארגון.

סוכני AI בתוך השיחה

הפלטפורמה מבוססת על ממשק צ'אט ארגוני, שבו העובדים יכולים לפנות לסוכני AI בטקסט או בקול. הסוכנים יכולים להתחבר למאות מערכות ארגוניות ולבצע משימות כמו עדכון רשומות CRM, ניתוב בקשות, טיפול בלידים, מעקב אחרי חשבוניות, בניית סידורי עבודה ויצירת תוכן.

לפי החברה, לקוחותיה כבר יצרו יותר מ-40 אלף תהליכים אוטומטיים באמצעות הפלטפורמה. ניתן להקים סוכן חדש בתוך פחות מ-90 שניות, ללא צורך בכתיבת קוד.

זנזאפ הוקמה ב-2022 על ידי גיא וייס, יהונתן בין ו-נועם נוימן. וייס הקים בעבר את Stucco Media והוביל אותה עד למכירתה; בין מילא תפקידים טכנולוגיים ב-Voca.ai וב-Viz.ai; ונוימן שימש בתפקידים בכירים ב-Mobox וב-Matomy. לפי החברה, היא מעסיקה כיום 45 עובדים בישראל, בארה"ב ובאירופה.

מהוואטסאפ למערכת ארגונית

אחד השווקים שאליהם מכוונת זנזאפ הוא עסקים שעדיין מנהלים חלק גדול מהתקשורת שלהם ביישומי מסרים פרטיים כמו וואטסאפ. החברה מנסה להציע חוויית שימוש דומה, אך בתוך מערכת ארגונית מנוהלת שמאפשרת שליטה על המשתמשים, המידע והסוכנים.

זנזאפ מציגה את האבטחה כחלק מרכזי במוצר. לדבריה, המערכת מעניקה למנהלי הארגון שליטה על הסוכנים, ההרשאות והמידע שהם יכולים לגשת אליו, ומאפשרת לדרוש אישור אנושי לפני פעולות רגישות. החברה מציינת עמידה בתקני SOC 2 ו-ISO 27001, וכן התאמה ל-GDPR ולסביבות שבהן נדרשות דרישות HIPAA.

לדברי וייס, הגל הראשון של כלי הבינה המלאכותית התמקד באדם אחד מול צ'אטבוט אחד, בעוד שהמטרה של זנזאפ היא להעביר את הסוכנים אל תוך העבודה הצוותית עצמה.