"הנתונים – הבסיס לתפעול IT רפואי, בשגרה ובטח בחירום"

"הנתונים הם התשתית והבסיס לכל פעילות שלנו כארגון רפואי. שילוב הדאטה עם יכולות בינה מלאכותית מהווה מכפיל ערך חזק. הנתונים מעניקים לצוות הרפואי יכולת מבט 360 מעלות על המטופלים.ות. כיוון שאנו ארגון מבוזר, אנו רוצים לקבל על המטופלים תמונה מלאה, ולדעת מה קורה, בכל מקום וזמן – על מנת שהמטופלים יקבלו את הטיפול הנכון והמתאים עבורם", כך אמר צביקה גלעדי, מנהל הדיגיטל הראשי (CDO) במכבי שירותי בריאות.

גלעדי דיבר בוובינר מיוחד שנערך אתמול (ד') בנושא "AI בשירות הארגון בזמן חירום, ניהול, קבלת החלטות וחדשנות תחת אש". הוובינר התקיים ביוזמת אנשים ומחשבים ופתחה אותו נטלי גבאי, סמנכ"לית השיווק של הקבוצה. מנחה המפגש הווירטואלי היה יהודה קונפורטס, העורך הראשי של אנשים ומחשבים.

גלעדי ציין כי "הארגון מבין את חשיבותם של הנתונים. תפישת העולם שלנו לגבי הדאטה מתחילה בהנהלה: הצבנו לוח מחוונים (דשבורד) על השולחנות של חברי הנהלת הארגון, המעניק להם יכולות שליטה מועצמות עם תמונות מצב בחיתוכים ובנושאים שונים".

"הבסיס הוא הדאטה", ציין גלעדי, "הוא זה המאפשר לארגון לפעול. אבל, דאטה הוא רק רכיב אחד – יש גם זרימת אירועים, הנתונים כמחוללי תהליכים, יש גם הגנת סייבר ויש חיבור לענן. השילוב של המרכיבים הוא הקלף המנצח".

"הפעילות שלנו בעולם הבינה המלאכותית היא רחבה", הוסיף, "מנעד יישומי ה-AI נע בכלל עולמות תוכן: לייעול תהליכים תפעוליים וטכנולוגיים, לשירות ולעולם הקליני. אנו מקפידים על בקרות, זהו נושא מאוד משמעותי, כי הוא מאשש את ההבנה שהטיפול נעשה כהלכה".

"הוספנו סוכן שמטפל בכל ההיבטים של הזמנת תרופות"

"לפני כמה ימים", סיפר גלעדי, "העלנו אפליקציה הכוללת בוט, היודע לפעול גם באופן טקסטואלי, עם יכולת חיפוש חכמה. הסוכן מטפל בכל ההיבטים של הזמנת תרופות. עם תחילת המבצע, ראינו שאנשים חששו ולא יצאו מביתם. לכן הקמנו את השירות החדש על בסיס שירות הזמנת תרופות ממכבי פארם. כך הבנו כי יותר אנשים רוצים לא להגיע אל התרופות, אלא שהתרופות תגענה אליהם. התחלנו בפיתוח היישום כשבוע טרם פרוץ המלחמה. בפיתוח התבססנו על תשתית קיימת של API, ועל יכולת לפעול מול מערכת ה-CRM. אנו מקפידים על היבטי אבטחת מידע ויודעים לנהל את הנתונים בלי שתהיה זליגה שלהם החוצה".

"כל ארגון נדרש לפתח מומחיות בטכנולוגיות", סיכם גלעדי. "היא מכפילת כוח עבורו. כל ארגון נדרש להכיר מה יש לו, מהם הפרויקטים המתוכננים לעלות, ומה נכון עבורו. שותפות בין הגורמים העסקי והטכני – היא משמעותית, על שניהם לפעול יחד, כתף לצד כתף. אנו יודעים שאנו לא יודעים לעשות את הכל, ולכן, אנו נעזרים בשותפים. ולבסוף, הנתונים חייבים להיות טובים ומוכנים לעבודה למול המערכות. מרכיבי ההצלחה הם תשתיות וטכנולוגיות ענן ו-AI. בסופו של יום, הרופא הוא זה שמקבל את ההחלטות – ואנו מנגישים לו את המידע".