בכיר Xbox הציע למפוטרי מיקרוסופט להיעזר ב-AI לוויסות כעסים

לאחר פיטורי אלפים מעובדי מיקרוסופט באחרונה, הצליח מאט טורנבול, בכיר ב-Xbox, להרתיח רבים כשהעלה פוסט לחשבון הלינקדאין שלו, ובו הציע לעובדים שפוטרו – רבים מהם מזרוע הגיימינג של החברה – לפנות לבינה מלאכותית לקבלת תמיכה מקצועית ורגשית בקושי שלהם. הפוסט עורר זעם ולו רק משום שהגיע על רקע חששות הולכים וגוברים כי ה-AI עצמה היא שתורמת לאובדן משרות נרחב בהיי-טק בימים אלו. טורנבול מחק את הפוסט, אבל מאוחר מדי – צילום מסך שלו שפרסם אתר Aftermath עורר הדים רבים ברשתות החברתיות ובתקשורת.

כוח האדם בה צומצם משמעותית. Xbox של מיקרוסופט. צילום: Shutterstock

תעשיית הגיימינג חווה תקופה קשה מזה זמן מה, וביתר שאת אחרי שמיקרוסופט, חברת האם של Xbox, הודיעה באחרונה על סבב קיצוצים משמעותי, הרביעי שלה בתוך 18 חודשים בלבד. ענקית הטכנולוגיה צמצמה בסבב זה 4% מכוח האדם הכללי שלה, הפעם עם התמקדות משמעותית בחטיבת הגיימינג. כפי שדיווחנו ביום ה' האחרון, הסבב השפיע על כ-9,000 עובדים בעולם, וזאת לאחר שבחודש מאי מיקרוסופט ביצעה כבר סבב פיטורים של כ-6,000 עובדים (כ-3% מכוח העבודה הגלובלי שלה). מהלכים אלו הביאו השנה לפיטוריהם של יותר מ-15,000 מועסקי מיקרוסופט.

הפיטורים הללו מיוחסים במידה רבה לדחיפה של מיקרוסופט לשלב יותר כלי AI בתהליכי עבודתה, עניין שמבליטה גם ההשקעה אדירה של כ-80 מיליארד דולר בתשתיות AI שביצעה ענקית הטק מרדמונד בשנת הכספים 2025. אנליסטים מעריכים כי ההתכווננות הזו אל ה-AI היא הגורם לפיטורים הגדולים, וכן מאמינים ש-מיקרוסופט תמשיך בקיצוצים בשנים הקרובות וכי כ-30% מקוד החברה כבר נכתב על ידי בינה מלאכותית.

חטיבת הגיימינג של מיקרוסופט העסיקה עד ינואר 2024 כ-20 אלף עובדים, והיא הנפגעת הגדולה של גל הפיטורים מתחילת יולי. כתוצאה מהמהלך, פרויקטים בולטים רבים בוטלו (משמע, משחקים בפיתוח), וסטודיו אחד נסגר לחלוטין.

Executive Producer at Xbox suggests recently fired employees use AI to cope with their job loss.

In other news, Matt Turnbull eats his own shit cuz he likes the taste pic.twitter.com/pgZzDMWwO3

— The Act Man (@TheActMan_YT) July 4, 2025

"כלי ה-AI יכולים לעזור לצאת מהתקיעות מהר יותר"

דווקא בתוך המציאות העגומה הזו בחר טורנבול, המתפקד כמפיק בכיר ב-Xbox Game Studios Publishing, לפרסם את הפוסט שבו המליץ לקורבנות הפיטורים להיעזר ב-AI, ובפרט בכלים כמו ChatGPT או Copilot של מיקרוסופט, על מנת למצוא נחמה וסיוע.

טורנבול פתח וציין בפוסט שצולם כי מטרתו היא "לעזור להפחית את העומס הרגשי והקוגניטיבי הנלווה לאובדן עבודה". הוא הציע מגוון שימושים בבינה המלאכותית גם כ-"מאמנת קריירה", שתסייע למפוטרים בבניית תוכנית של 30 יום להתאוששות, בחיפוש משרות חדשות ובהתחלת תהליך הגשת מועמדות אליהן. בנוסף, הוא המליץ על שימוש ב-AI לכתיבת קורות חיים מותאמים לתפקידים הנדרשים, וכן לשם ניסוח קטע "אודותיי" חדש לפרופיל הלינקדאין שלהם.

מעבר לכך, טורנבול הציע להשתמש ב-AI ל-"ניסוח הודעה ידידותית שתוכלו לשלוח לעמיתים לשעבר" ולשם "כתיבת הודעת היכרות חמה בעת פנייה למישהו" לגבי משרות נחשקות, וזאת בצד הצעות לקבל מה-AI הנחיות שיסייעו למפוטרים להתמודד עם תחושות קשות. טורנבול אמנם ציין כי "שום כלי AI אינו מהווה תחליף לקולכם או לניסיונכם האמיתי", אך הוסיף כי "בתקופה שבה האנרגיה המנטלית דלה, כלים אלה יכולים לעזור לצאת מהתקיעות מהר יותר, ברוגע ובבהירות רבה יותר".

It gets even better when you find out Matt Turnbull recommends using AI to cope with losing your job to AI pic.twitter.com/UVQcbqhOfW

— たくん (@TakunHiwatari) July 5, 2025

הפוסט של טורנבול עורר תגובות נזעמות רבות, ונחשב בעיני רבים כ-"חסר טאקט" וכ-"פוסט מנותק מהמציאות באופן מדהים". מפתחים רבים הביעו זעם על הרעיון לפנות לבינה המלאכותית – שאותה הם תופשים כ"מתחרה" שהביסה אותם וגזלה מהם את פרנסתם, לפחות בינתיים.

אריק סמית', שפוטר מסטודיו זנימקס (Zenimax Online) אשר נמצא גם הוא בבעלות מיקרוסופט, הגיב לפוסט במילים "אלוהים אדירים, קרא את ה(אווירה ב- ג"פ)חדר, בחור". המעצב פול מרפי כתב: "אני בטוח שאתה מנסה לעזור, אבל מה לעזאזל! פעם העסקת את האנשים האלה, לפחות תן להם את הכבוד שהרוויחו ותניח שיש להם את היכולת לכתוב את קורות החיים שלהם בעצמם".

התגובות הללו, לצד אחרות המבקרות את טורנבול וטוענות למשל ש-"כדאי שתעשיית משחקי הווידיאו תהיה עם פחות מנהלים ויותר מפתחים", מעידות על התסיסה שהפוסט יצר. כאמור, טורנבול מחק את התוכן השנוי במחלוקת שהעלה זמן קצר לאחר פרסומו, ככל הנראה עקב התגובות השליליות הרבות ש"חטף", אבל הוא, כאמור, תועד ולכן הגיע למדיה. המקרה סוקר בהרחבה, בעיקר משום שהוא מדגיש את המתח הגובר בין ההשקעות העצומות בבינה מלאכותית לבין ההשפעה הדרמטית שלה על שוק העבודה בתעשיית הטכנולוגיה בכלל והגיימינג בפרט.