קונסיסט תפיץ ותיישם את הפתרון של פיירברי בישראל

קונסיסט מערכות – המתמחה בתחום פתרונות התוכנה, השירותים והטכנולוגיות הארגוניות – הודיעה באחרונה על חתימת הסכם שיתוף פעולה עם פיירברי (Fireberry – לשעבר Powerlink) – מפתחת פלטפורמת ה-CRM המקומית. במסגרת ההסכם, קונסיסט תשווק ותיישם את מערכת פיירברי בקרב לקוחותיה ולארגונים וחברות במגזר הציבורי והפרטי בישראל.

מערכת ה-CRM של פיירברי מציעה פתרון ענן גמיש, ידידותי למשתמש ובעל ממשק מלא בעברית. המערכת כוללת יכולות מתקדמות לניהול לקוחות, אוטומציה של תהליכים עסקיים, ניתוח דאטה, ניהול שירות ושיווק דיגיטלי – והכל ללא צורך בפיתוח מותאם אישית.

שיתוף הפעולה עם קונסיסט, הפועלת מעל 50 שנה ומשרתת למעלה מ-1,500 לקוחות בישראל וב-EMEA, צפוי להרחיב את פריסת פתרונות פיירברי, ולשלבם כחלק ממערך כולל של טרנספורמציה דיגיטלית, ייעול תהליכים וחוויית לקוח מתקדמת.

"שמחים להציע מערכת CRM מתקדמת בפיתוח ישראלי"

לדברי עופר שקד, מנכ"ל קונסיסט מערכות וטכנולוגיות: "אנחנו שמחים לחבור ל-פיירברי ולהציע ללקוחותינו מערכת CRM מתקדמת בפיתוח ישראלי, שמתאימה באופן מדויק לצרכים של מגוון רחב של ארגונים. אנו רואים ב-פיירברי שותפה טבעית בחזון הדיגיטלי שלנו – לייעל, לפשט ולשפר את הקשר בין ארגונים ללקוחותיהם".

משה אטיה, סמנכ"ל חטיבת המוצרים והדיגיטל ב-קונסיסט, מסר כי: "פיירברי משתלבת באופן מושלם בסל פתרונות הדיגיטל החדשניים של קונסיסט – ביניהם מערכת התקשורת הרב-ערוצית Glassix, בוטים מבוססי AI, מערכת ניהול הידע WYZE, פלטפורמת השיווק בווטסאפ SENDIX, ופתרונות נוספים. השילוב הזה מאפשר לנו להציע פתרון הוליסטי ויעיל במיוחד בעולמות השירות, המכירות והקשר עם הלקוח". 

אריאל סהר, סמנכ"ל הדיגיטל ב-קונסיסט מערכות, מסר כי: "החזון שלנו הוא להעניק לארגונים פתרון מהיר, חכם ומקיף, שמייעל תהליכים, משפר שירות ומחבר טוב יותר בין מותגים ללקוחותיהם. השוק הישראלי והתנהגות הצרכנים בישראל דורשים התאמה מדויקת של הפתרונות הטכנולוגיים, ובמהלך העשור האחרון צברנו ב-קונסיסט ניסיון רב ביישום של פתרונות אלו אצל למעלה מ-1,000 ארגונים בישראל. העתיד כבר כאן – ואנחנו בונים אותו עם השותפים הנכונים".

לדברי אמיר שגב, מנכ"ל פיירברי: "אנו גאים בשיתוף הפעולה עם קונסיסט, חברה בעלת ניסיון עשיר של עשרות שנים ביישום והטמעת מערכות דיגיטל מתקדמות אצל ארגונים מובילים במגוון ענפי המשק. יחד נביא את בשורת ה-CRM של פיירברי לעוד ארגונים – בקלות, במהירות ובליווי מלא".

שיתוף הפעולה כבר יצא לדרך, כאשר חטיבת הדיגיטל של קונסיסט הטמיעה את הפתרון בקרב מספר ארגונים מובילים. הפעילות כוללת יישום פרויקטלי מקצה לקצה, הכשרות מקצועיות ותמיכה שוטפת לאורך זמן.