בא לבקר במאורת הנמר: אילן יהושע

לפני כחמש שנים, אחרי שסיים קדנציה ארוכה ומוצלחת כמנכ״ל Arrow ECS, ביקר יהושע במאורת הנמר, שהפכה לרגע מכונן. באותה פגישה, אמר לו הנמר את המשפט שישנה את מסלול הקריירה שלו: “למה שלא תיקח את כל הניסיון שלך ותלווה בעזרתו חברות?”

יהושע יצא מהמאורה, לקח את הרעיון בשתי ידיים ומאז הוא לא עוצר. "הבנתי שאני יכול ללוות חברות לרמות שהן אפילו לא יודעות שהן מסוגלות להגיע אליהן", הוא אומר. יהושע מספר שדווקא בשנותיו בניהול Arrow ECS הגיע לתובנה שתשפיע על הדרך החדשה שלו. הוא ניסה פעם אחר פעם להגדיל את מכירות החברה שתחת ניהולו, עד שהבין לפתע שהבעיה אינה רק במכירות אלא במקום אחר לגמרי.  "יום אחד קיבלתי פידבק מלקוח שאמר לי: 'אנחנו לא אוהבים לעבוד איתכם בגלל מערך התפעול'. באותו רגע הבנתי, שאם אני רוצה לגדול אני חייב לתקן את מערך התפעול, שזו החולייה החלשה. שיניתי ביחד עם הצוות את כל מערך התפעול, ופתאום החברה המריאה. "ואז הבעיה זזה למקום אחר בחברה ונאלצתי לסדר אותה, כך בכל פעם שהחברה גדלה הבעיה זזה למקום אחר, הבנתי שתמיד יש עוד שכבה מתחת. הרגע הזה יצר את שיטת ה-360° לצמיחה ארגונית, המבוססת על הסתכלות מערכתית כוללת: חברה היא מערכת חיה, אי אפשר לטפל בסימפטום בלבד.

יהושע מוסיף: "כיום אני נכנס פנימה, בוחן מכירות, תפעול, כספים, גיוס, שיווק, ניהול, כל הממדים. כשאתה שם מראה על השולחן , כולם רואים את האמת, ורק אז אפשר באמת להתחיל לגדול".

יהושע סיפר על שלושת השלבים לצמיחת חברה. לדבריו, יש שלושה שלבי צמיחה קלאסיים שכל חברה עוברת:

שלב 1 : היזם עושה הכול – המנכ״ל הוא המכירות, השיווק, הניהול והתפעול, סביבו יש את גרעין החברה הראשוני, שבעיקרו אנשים טכנולוגים. החברה חיה על אנרגיה ולא על תהליכים מסודרים ושיטתיים.

שלב 2 : בניית הצוות ויצירת מנוע הכנסות יציב – לחברה כבר יש לקוחות, יש פעילות ועכשיו צריך לבנות מערך: מכירות, תפעול, שיווק, גיוס, ניהול … זה שלב קריטי שבו רוב המנכ״לים חווים אתגרים של בנייה מצד אחד, שחרור, גיוס והאצלה של הפעילות מצד שני.

שלב 3 : החברה רצה לבד והמנכ״ל עובד על החברה, לא בתוכה – בשלב הזה נדרשת אסטרטגיה, כלי ניהול, תהליכי בקרה ויכולת להאציל סמכויות, לבנות למעשה מערכת שרצה בעצמה. המנכ״ל מתפנה להמשיך ולהוביל את החברה קדימה.

בכל שלב בהתפתחות החברה, אומר יהושע, קיימים אתגרים ונדרשת מומחיות המאפשרת לחברה לפרוץ לשלב הבא.

לדברי יהושע, ברוב המקרים שבהם חברה רוצה “לצמוח, כמעט תמיד יש חוליה אחת שמתפקדת פחות והיא זו שחוסמת את צמיחת החברה,  ברגע שמאתרים אותה, הכול נפתח".

כיום, יהושע פעיל 100% בליווי ועזרה לחברות לצמוח ולגדול לשלב בא.

הוא מסכם במשפט מפתח: "חברות לא נתקעות בגלל שאין להן יכולות – הן נתקעות כי אין להן תהליך".