כך עיריית רמת גן מסתייעת בטכנולוגיה לטיפול במפונים

רמת גן היא בין הערים שספגו את מספר הפגיעות הגדול ביותר של טילים מאז פתיחת המלחמה עם איראן בשבת האחרונה. הפגיעות היו בשורה של מבנים ברמת גן, לרבות מטילים עם ראשי נפץ מתפצלים, והעירייה נדרשה לטפל בכ-50 משפחות שפונו לבתי מלון בעיר.

תהליך הטיפול בתושבים נעשה במידה רבה בעזרת מערכת בקרת מפונים, שפותחה על ידי אגף מערכות המידע בעירייה ועברה את טבילת האש שלה עם תחילת המלחמה, לאחר שעברה סדרת בדיקות בשבועות האחרונים.

מערכת בקרת המפונים של עיריית רמת גן. צילום: לכידת מסך

"פיתחנו את המערכת על בסיס SharePoint, בסיוע אלעד מערכות", אמר לאנשים ומחשבים קובי נח, מנמ"ר עיריית רמת גן. "המערכת פותחה כך שהיא תהיה קלה לשימוש למתנדבים ועובדי העירייה, שמתפעלים אותה החל מהכניסה למצב החירום, וכך שלא תדרוש מיומנות וידע טכנולוגי מוקדמים. המערכת רואה תמונה רחבה ומלווה את התושב המפונה מרגע שנדרש להגיע למרכז המיון הראשוני (מרכז מסר), עבור במילוי פרטיו ועד להגעתו למלון. לבתי המלון עצמם יש מסך והרשאות ייעודיות במערכת".

התושבים פונו לשני בתי מלון ברמת גן. לדברי נח, "המערכת עוקבת אחרי כל תהליכי הקליטה של התושבים בבתי המלון, בין היתר באמצעות ממשק שהותקן באותם בתי מלון, שכולל גם את תהליכי ההתחשבנות עם העירייה. הכול נעשה ללא מגע יד אדם".

מערכות טכנולוגיות נוספות בעיריית רמת גן

מערכת מחשוב נוספת שפועלת בעיריית רמת גן היא תיק תושב בחירום. המערכת מאפשרת למקבלי ההחלטות בעירייה לקבל תמונה מלאה על כל תושב, באמצעות GIS, שמסייע לסמן את הפוליגון (היכן הופעלה אזעקה), והם מיד רואים את כל המידע על התושבים שנמצאים באזור הפגיעה, במידה שזאת אכן קרתה. לדברי נח, הכול נעשה תוך שמירה על פרטיות התושבים.

קליטת תושבים במרכז הסיוע הראשוני של עיריית רמת גן. צילום: דוברות עיריית רמת גן

נח סיפר על עוד פעילות טכנולוגית שביצעה העירייה בתקופה שבין עם כלביא למלחמה הנוכחית: הצטיידות במערכת אינטרנט לווייני מבית סטארלינק של אילון מאסק – באמצעות הוט. "באותם אזורים שבהם יש פגיעה בבתים אין קליטה של אינטרנט 'רגיל'. המערכת של סטארלינק מאפשרת לנו קליטה ברדיוס של 100 מטר, ובעיקר היא מאפשרת עצמאות מבחינת תשתיות תקשורת. אין לנו תלות בתשתית חיצונית", אמר.

מערכת נוספת שנח ציין, שפותחה באגף שהוא מנהל, מאפשרת לראש עיריית רמת גן, כרמל שאמה הכהן, להקליט הודעות לתושבים, לתמלל אותן בעזרת בינה מלאכותית ולשדרן בפוש ישירות לתושבים, בכל מקום שבו הם שוהים. עוד הוא אמר שבכל המקלטים בעיר הותקן Wi-Fi, כדי שהתושבים יוכלו להמשיך לגלוש באינטרנט, ולהודיע לקרוביהם שהם מוגנים.

היערכות להגנה מפני מתקפות סייבר

ברמה הפנים ארגונית, עיריית רמת גן עשתה את כל ההכנות להגנה על המידע שלה ושל התושבים. "מאז פרוץ המלחמה אנחנו מרגישים עלייה בהיקף מתקפות הסייבר על אתרי העירייה. יישמנו את כל ההגנות הנדרשות, כך שהן לא פוגעות בפעילות שלנו", אמר נח.

מנמ"ר עיריית רמת גן, קובי נח. צילום: דוברות עיריית רמת גן

הוא ציין שעם קבלת ההודעה על תחילת המלחמה נפתח מרכז ההפעלה העירוני, והוא, כמנמ"ר, מהווה חלק מ-"השולחן המרכזי" שבו בכירי העירייה מקבלים את ההחלטות. "המנמ"רים ברשויות חייבים להיות חלק משולחן מקבלי ההחלטות, כדי להבין בדיוק מהם הצרכים ולתת להם מענה מיידי", אמר.

נח הוסיף כי "מוכנותה של העירייה לחירום היא פרי עמל של חמש שנים. יש לעיריית רמת גן עליונות טכנולוגית – בשגרה ובחירום – למען תושבי העיר. רמת גן בידיים טובות".