באנבידיה רגישים לביקורת

מסמכים פנימיים של אנבידיה, שכוללים הודעות דוא"ל, חושפים עד כמה החברה רגישה לתגובות לגבי מוצרי ה-AI שלה. זה כולל כנראה את כל שרשרת הפיקוד, עד וכולל מנכ"ל ומייסד החברה, ג'נסן הואנג.

לפי חשיפה באתר Business Insider, אחרי שמנהל ביצרנית התרופות אסטרהזניקה התלונן בפוסט שהעלה ללינקדאין על מערכת ה-DGX Spark של אנבידיה, וטען שהיא מלאת תקלות ולא יציבה, הואנג עצמו הורה באופן פנימי לענות לו באמצעות החשבון הרשמי של החברה ב-X ולכתוב שהתקלה תתוקן.

לאחר מכן מהנדסי החברה מצאו את הבעיה די מהר. התברר שהיא קשורה להתאמת גרסאות בתוכנת ה-CUDA שבבסיס המערכת, ופעלו מול הלקוחה כדי לפתור ישירות מולה את התקלה.

בעקבות כך התקבלה החלטה להתחיל לעקוב אחר פוסטים ברדיט, בפורומים של אנבידיה וגם של משפיענים רלוונטיים בלינקדאין כדי לזהות דיווחים על תקלות, התחממות, תמחור ועוד בכל מה שקשור למערכת הזו.

זה כנראה אפשר לחברה להגיב במהירות לתלונה שהעלה החוקר כריסטופר קוזיוס שקנה מערכת DGX Spark לצורך חקר גידול נדיר במוח שגרם למות ביתו. הוא טען כי המערכת אינה שמימה בפועל בגלל בעיות של חוסר התאמה בתוכנה. קוזיוס, כאמור, קיבל תגובה מהירה מאוד, ואמר מאוחר יותר כי לא קיבלת תגובה כל כך מהירה מחברה גדולה אי פעם.

לפי אנליסטים בשוק ההתערבות של הואנג, קמפיין המעקב, והתגובות המהירות של מחלקת השירות נובעים מכך באנבידיה מעריכים שמחיר המנייה מאוד רגיש להודעות על בעיות במוצרים שלה.

DGX Spark הוא מחשב־על שולחני זעיר יחסית שמיועד להרצת LLM באופן מקומי, גם אם מדובר במודולים של עשרות עד מאות מיליארדי משתנים, בארכטיקטורה שמבוססת על מעבדי Grace GB10 בדור ה-Blackwell.