"ראיתי בניהול מרכבה שליחות לאומית – עכשיו הזמן לאתגר הבא"

בימים אלה מסיים ישראל מור חי את תפקידו כמנהל בית התוכנה הממשלתי סיגמה, לאחר כשלוש שנים שבהן ניהל אותו. סיגמה מתחזק ומפעיל את מערכת התשתית הרוחבית הוותיקה של הממשלה, מרכבה. מור חי הגיע לתפקיד זמן קצר לאחר שחרורו מצה"ל, בדרגת סגן אלוף בחיל האוויר. בראיון לאנשים ומחשבים הוא מסכם את תקופת כהונתו, ומדבר על המיתוג מחדש שנעשה ליחידת מרכבה, על האתגרים במעבר לענן, על שינוי תפיסת העבודה והפיכת הלקוחות והספקים לעומדים במרכז, ועל הפעילות מאז פרוץ המלחמה, לרבות המשימה לשמור על רציפות תפקודית.

מדוע החלטת לפרוש?
מור חי: "התפקיד שלי כמנהל סיגמה היה התחנה הראשונה שלי באזרחות, אחרי קריירה משמעותית בצה"ל. מראש לא תכננתי לצאת לפנסיה מתפקיד זה. ראיתי בו המשך של שליחות לאומית, ועכשיו, אחרי שלוש שנים, הגיע הזמן לעבור לאתגר הבא. בסופו של דבר, רצתי מרתון 27 שנים – מהצבא כמעט ישר לתפקיד באזרחות. הגעתי למסקנה שאני צריך לשבת עם עצמי ולהחליט על המשך הקריירה".

מהו המבנה הארגוני של סיגמה ולמי הוא כפוף?
"בית התוכנה סיגמה נמצא בחטיבת החדשנות בדאטה של החשב הכללי במשרד האוצר, שאביתר פרץ, סגן החשב הכללי, עומד בראשה, ואליו אני מדווח. אבל הפריזמה שלנו, להבדיל ממשרד ממשלתי, תמיד תהיה להסתכל רוחבית על כל משרדי הממשלה, כי מרכבה היא מערכת קריטית לאומית, שיש לה השפעה על הרבה מאוד תהליכים במדינה. עובדים אצלנו כ-270 אנשי מקצוע ונותני שירותים בכל תחומי ה-IT, מקצה לקצה. הם עוסקים בפיתוח בדיקות, יישומים דיגיטליים, תשתיות מחשוב, הדרכה, הטמעה ופיתוח של כל מה שצריך כדי לאפיין פתרונות דיגיטליים.

אנחנו מספקים בכל יום שירות לעשרות אלפי משתמשים ב-90 משרדי וגופי הממשלה, ב-600 אתרים, ואנחנו גם ספקים של רשויות ועמותות".

בית התוכנה הממשלתי סיגמה

סכם את הפעולות המרכזיות בקדנציה שלך.
"המהלך הראשון שהייתי שותף לו הוא המיתוג מחדש של יחידת מרכבה, וההחלטה על השם החדש – בית התוכנה סיגמה. זה היה ביוזמה של פרץ, יחד עם מטה החשב הכללי, אגף התקציבים ושטראוס אסטרטגיה. ההחלטה הגיעה תוך ראיית המצב כפי שהיה אז והיערכות להתאמת הפעילות לשנים הבאות. שינוי השם היה רק חלק אחד בתהליך. הקו המנחה שלנו היה הרצון לפעול לשיפור שביעות הרצון של הלקוחות שלנו בכל הרבדים – החל מקיצור זמני הפיתוח, עבור בייזום ובהנבטת חדשנות טכנולוגית וכלה בשיפור של נראות המוצרים שלנו ושל יציבות המערכת.

הקמנו חטיבות שהיו חסרות כדי לתמוך במענה לאתגרים, כמו חטיבת דאטה ו-AI, שלא הייתה קודם. זו חטיבה שהתפקיד שלה הוא לקבל החלטות מבוססות נתונים, ועוד חטיבות ומסגרות שונות, כאשר הדגש הוא להסתכל כל הזמן על חדשנות, להיות פרו-אקטיביים ולא לחכות שיבקשו מאיתנו".

בדרך כלל לא קל לעשות שינוי ארגוני כזה רחב היקף. איך זה היה אצלכם?
"זה תהליך שאינו קל באף ארגון, בוודאי בממשלה. גם כאן, התהליך לא היה קל, אבל ברגע שהגדרנו חזון וציירנו את תמונת העתיד, העובדים התחברו והבינו את הצורך – ונרתמו. שינינו את מתודולוגיית הפיתוח לאג'ילית, כדי לשרת את המטרה להיות קשובים יותר ללקוחות שלנו ולאפשר זאת באמצעות הגמישות שלה. בנוסף, אנחנו עובדים במתכונת רבעונית, ובכל סוף תקופה יושבים עם הלקוחות ועושים תעדופים של הדרישות שלהם אל מול היכולות שלנו. כל התהליכים האלה נמדדים, כי יש לזה היבטים תקציביים, מול החשב הכללי, שמתקצב את זה".

איך אתם משתלבים בנימבוס?
"נימבוס הוא לכשעצמו פרויקט ענק, ברמה לאומית. נדרשו פה חשיבה ותכנון אסטרטגיים איך לייצר את המעבר של מערכת ה-ERP לענן. בשלב הראשון, אנחנו עובדים על העברת התשתית של מרכבה, תוך בניית ארכיטקטורה מתאימה. כל המערכת המחשובית תעבור לענן של AWS, ובעצם ניפרד מהאון-פרם. נוכל לרתום את הענן לטובת הפעילות שלנו. כמו כן, נוכל לפתח ולהשתמש בכלים מודרניים, שלא נמצאים כיום באונליין, כולל הפעלת מנוע בינה מלאכותית. במקביל, אנחנו מקדמים את אסטרטגיית הדאטה שלנו, ופה פועלים בענן של גוגל. אנחנו מקימים שם אגם מידע, שהמטרה שלו היא לאפשר לנו לפתח מוצרי דאטה עבור המשתמשים, כדי להנגיש להם את המידע ולאפשר להם לעשות פעילות עצמאית ככל האפשר".

איך המלחמה השפיעה על הפעילות שלכם?
"נכנסתי לתפקיד בפברואר 2023, שמונה חודשים לפני המלחמה. כמובן שאף אחד לא הכין אותי אליה, וזה היה אתגר מאוד משמעותי. עם תחילת המלחמה עצרנו לרגע כדי להבין מהם צרכי החירום המיידיים. מאז אנחנו בשגרת חירום, עם תרבות עבודה שמותאמת למציאות זו. אין ספק שהמעבר לעבודה האג'ילית סייע לנו מאוד, ואפשר לנו לשמור על רציפות תפקודית, יחד עם כל משרדי הממשלה. התמודדנו גם עם האתגר של גיוס למילואים, ואני חייב לציין את ההתגייסות המדהימה של כל העובדים – כולם הבינו את החשיבות של שמירה על רציפות תפקודית, תוך הכנסת שינויים והתייעלות מתמדת".

איך התחושה שלך בסיום התפקיד?
"אני עוזב בתחושת סיפוק. הייתי בלב העשייה הטכנולוגית הממשלתית. אין הרבה גופים רוחביים שמשפיעים בצורה כזאת על ממשלת ישראל. מעבר לזה, הייתה לי הזכות לעבוד עם החשב הכללי, יהלי רוטנברג, סגנו, אביתר פרץ, ויתר השותפים, ואני מודה להם על האמון שנתנו בי".