חברה בתחום החינוך תובעת את גוגל עקב ירידה בטראפיק ובהכנסות

גוגל נתבעת בגין שירותי התקצירים שלה, AI Overviews, בידי חברה אמריקנית בשם צ'ג (Chegg), שפועלת בתחום החינוך ומציגה טכנולוגיה לסיוע בלימודים, השכרת ספרי לימוד דיגיטליים, הדרכות מקוונות וכדומה. לטענת החברה, השירות של גוגל הוביל להתרסקות התנועה (טראפיק) לאתר שלה, ובעקבות כך לירידה בהכנסות – בגלל הצגת תקצירים של החומרים שהיא מכסה בתשובה לחיפושים שמבצעים הגולשים השונים.

לטענת צ'ג, הצגת התשובות כתקצירים במנוע החיפוש של גוגל מונעת מהחברה יכולת להתחרות, והיא שוחקת מאוד את התכנים המקוריים שמציע האתר. טענתה היא שגוגל משתמשת בתכנים כדי להשאיר את הגולשים אצלה, במקום שיעברו לאתרים אחרים – ובמקרה הזה לאתר של צ'ג.

מנכ"ל גוגל, סונדאר פיצ'אי, שאף היה מאלה שהובילו את פרויקט AI Overviews, ציין באחרונה בכנס בדובאי שגוגל רואה גידול חזק בהכנסות שלה מחיפושים, וש-AI Overviews הוא המניע העיקרי לגידול זה. פיצ'אי הוסיף שקישורים שמשולבים בתוכן של שירות זה זוכים ליותר לחיצות מאשר קישורים אחרים בחיפוש של גוגל.

מנכ"ל צ'ג, נתן שולץ, טען כי "גוגל, שלא בצדק, משפיעה באופן מהותי על התנועה שהגיעה באופן היסטורי אלינו, והיא השפיעה בעקבות זאת על הרכישות, ההכנסות והעובדים שלנו. זו התנהגות מזיקה, שלא יכולה להיות בת קיימא". לדבריו, "גוגל למעשה מכריחה חברות כמו צ'ג לספק את התוכן הקנייני שלהן כדי להיכלל בפונקציית החיפוש שלה".

בחברה טוענים לשחיקה אדירה בפניות לאתר ולירידה של 90% בערך המניות שלה מאז הכניסה של AI Overviews לתמונה, עד כדי כך שהיא שוקלת מכירה שלה לחברה אחרת או הפיכה לחברה פרטית.

בגוגל דוחים את התביעה. "בכל יום, גוגל שולחת מיליארדי לחיצות על קישורים לאתרים ברחבי האינטרנט, וסקירות בינה מלאכותיות שולחות תנועה למגוון גדול יותר של אתרים. נתגונן מפני הטענות המיותרות הללו", הודיע דובר החברה, חוזה סאסטנדה.