תושבי רמת גן? בקרוב, רובוטים ינפיקו את תווי החנייה שלכם

עיריית רמת גן החלה באחרונה ביישום תהליכי RPA, שמשלבים רובוטיקה ובינה מלאכותית בשירותים שניתנים לאזרחים בתחומים שונים. בשלב הראשון תוטמע מערכת RPA בתהליכי הנפקת תווי חנייה לתושבי העיר. עם השלמת התהליך, תושב רמת גן שיגיש בקשה לקבלת תו חנייה יקבל את האישור בתוך זמן קצר מאוד, בסיוע המערכות הרובוטיות, שיבצעו את התהליכים הכרוכים בכך. מדובר בקיצור משמעותי של התהליך – מחודש לדקות אחדות.

הנפקה או חידוש של תו חנייה באמצעות RPA. צילום: לכידת מסך

כיצד זה מתבצע? הרובוט עורך בדיקה אוטומטית מול כלל המערכות של הרשות ומביא לאישור מיידי של תו החנייה.

בנוסף, עיריית רמת גן כבר הטמיעה מערכת RPA בתהליכי הנדסה, ובהם קליטת פניות שנעשות למערכת ממשל זמין, שדורשות התערבות של הרשות המקומית. פרויקט זה מחליף תהליך שמבוצע על ידי כמה גורמים אנושיים בעירייה ומצריך עשרות שעות עבודה. הטמעת מערכת ה-RPA תייעל את תהליכי הביצוע, תבצע אוטומציה של התהליך על ידי שימוש ברובוטיקה ממוחשבת, ובכך תצמצם משמעותית את זמני העבודה וההמתנה, ותמנע טעויות אנוש.

הפרויקטים מוגדרים בינתיים כפיילוטים. הם מבוצעים על גבי פלטפורמת UiPath, על ידי ואלור פתרונות אוטומציה, שמתמחה בתחום ה-RPA, ואגף מערכות המידע של עיריית רמת גן. ההיקף הכספי הכולל שלהם עומד על מאות אלפי שקלים.

לדברי קובי נח, מנמ"ר עיריית רמת גן, "יישום טכנולוגיית RPA ברשות מהווה אבן דרך מרכזית וחשובה, שמציבה אותה בשורה הראשונה, עם גופים גדולים במשק, שמיישמים טכנולוגיה דומה. יישום התהליך בהנפקת תווי החנייה הינו הסנונית הראשונה מתוך תהליכים רבים עבור התושב".