חברת קומפוזדוק מטמיעה מערכת ארגונית להפקה והפצת מסמכים בחברת הראל ביטוח ופיננסים

חברת קומפוזדוק בשיתוף עם חברת סנסקריט מטמיעה את מערכת הקומפוזדוק (ComposeDoc) להפקה והפצה מרכזית של מסמכים בחברת הראל ביטוח. פרויקט היישום וההטמעה חוצה את כל הארגון והוא רב שלבי ורב שנתי. בחודשים האחרונים הסתיימו בהצלחה שלב הטמעת תשתיות המערכת הכולל ממשקים למערכות מרכזיות בארגון, וכן שלב ההטמעה של המערכת עבור חטיבת מימוש זכויות ותביעות המפיקה את כל המסמכים ממערכת לסילוק כל התביעות בתחומים ביטוח בריאות וביטוח חיים. היקפו של הפרויקט כולו נאמד במאות אלפי שקלים.

מערכת הקומפוזדוק מחליפה מספר מערכות שעבדו עד כה בהראל ומשפרת תהליכים הקשורים בהפקת פוליסות ביטוח בכל ענפי הביטוח של הראל, תוך קונסולידציה (מיזוג) של המערכות המוחלפות למערכת אחת של קומפוזדוק עם ממשק אחיד, מיכון ואוטומציה של תהליכי הפקה, ומעבר להפצה במספר רב של ערוצים אלקטרוניים.

בשלב הטמעת התשתיות מערכת הקומפוזדוק עובדת בשילוב עם כמה מערכות מידע ותפעול מרכזיות בהראל, מערכות לניהול ושמירת מסמכים ומערכת הדפסה מרכזית למדפסות רשת בארגון. בשלב הטמעת היישום לחטיבת מימוש זכויות ותביעות למערכת מוגדרים תהליכי הפקה והפצה   לרבות מאות תבניות מעוצבות של מאות סוגים שונים של מסמכים. ברגע שהמערכת מקבלת מידע היא מזהה בצורה אוטומטית את תהליכי ההפקה שהוגדרו עבורה מראש ומפיקה מהמידע שזורם אליה את כל אלפי המסמכים והדוחות הקשורים בסילוק תביעות כגון חוזים, תביעות, תצהירים, הודעות, אישורים, סיכומי דיונים בתביעות, דרישות לתשלום, דוחות תשלומים, ודוחות בקרה בתחום האקטואריה ותחומים אחרים. מערכת הקומפוזדוק גם מפיצה באופן אוטומטי את כל המסמכים המופקים בו זמנית בערוצים שונים כולל: בדואר אלקטרוני (אימייל), במדפסות רשת ארגוניות מאובטחות ונשלטות מבקר הדפסה מרכזי, ובפקס. לאחר שהופצו, מערכת הקומפוזדוק שומרת את המסמכים בארכיון לצורך שליפה חוזרת בעתיד.

מערכת הקומפוזדוק מפיקה את המסמכים לפי דרישה (On-Demand) עבור יחידת מידע בודדת וגם עבור יחידות מידע רבות המופיעות באצווה (Batch) . בכל המקרים, תהליכי ההפקה וההפצה, מקצה-לקצה מתבצעים באוטומציה ושליטה מלאה של מערכת הקומפוזדוק וללא מגע יד אדם.

אלה פלג, מנהלת הפרויקט מטעם הראל, מסרה: "קומפוזדוק כספק עושה עבודה מעולה בפרויקט מאוד מורכב. מתחילת הדרך ואפילו משלב בדיקת המערכת על ידנו, לקומפוזדוק מעורבות גדולה וחשובה בכל תהליך שמתחבר למערכת. כל בעיה ו\או דרישה לתוספות מטופלת במיידי והיישום נענה במהירות. קומפוזדוק מתנהלת ועובדת בשקיפות מלאה, במקצועיות רבה, ובצורה עניינית לשביעות רצונם של כל הגורמים בהראל המעורבים בכל תהליכי הפרויקט".

בנוסף לשלבי ההטמעה שהסתיימו, קומפוזדוק ממשיכה להטמיע את הפתרון בתהליכים עסקיים נוספים הקשורים לפעילות של הראל בשוק הביטוח.

הראל ביטוח ופיננסים הינה אחת מקבוצות הביטוח והפיננסים הגדולות בישראל. הקבוצה מספקת פתרונות ביטוח ופיננסים מקיפים, ובכללם: ביטוח חיים, ביטוח כללי, ביטוח בריאות, קופות גמל, קרנות פנסיה, ניהול קרנות נאמנות, תעודות סל, ניהול תיקי השקעות ושירותים פיננסיים אחרים. הראל היא קבוצת הביטוח השלישית בגודלה בישראל. סך הנכסים המנוהלים על ידי הקבוצה, בביטוח, קרנות פנסיה, קופות גמל, קרנות נאמנות ושירותים פיננסים הסתכם בכ-115 מיליארד ש"ח.