"במקום לשנות את ה-IT – יש לשנות את דרכי עבודת הארגון"

לעתים קרובות, שינוי טכנולוגי לא מתבטא רק בטכנולוגיה, אלא גם בשינוי ארגוני. הרבה חברות מבינות את זה, וחברת כרטיסי האשראי מקס איננה שונה. לורן נחום, משנה לסמנכ"ל מערכות המידע של החברה, דיבר על כך בכנס שערך אתמול (ב') הסניף הישראלי של רד האט באולם האירועים לאגו בראשון לציון, בהפקת אנשים ומחשבים. מאות בכירים בלקוחות רד האט ושותפיה העסקיים האזינו לדבריו.

"הבנו שעל מנת להתמודד בשוק תחרותי, דינמי ומשתנה במהירות, עלינו לשנות את האופן שבו הארגון עובד", אמר נחום. "על מנת לענות לדרישות האג'יליות שהחברה רצתה, נדרשנו לתשתית IT רלוונטית גם לעתיד, גמישה, בעלת יכולת גידול, זמינה, פועלת בסביבה היברידית וללא נעילת ספק. לצד זה, ביצענו את השינוי הארגוני הנדרש".

לדבריו, "יש פער בארגוני פיננסים בין פרויקט IT בחברת פינטק צעירה, שאורך שבועות בודדים, ובין פרויקט טכנולוגי זהה שנערך בבנק מסורתי – ואורך חודשים. הייתה לנו כמות מטורפת של פרויקטים לנהל ונדרשנו למענה אג'ילי, שמתחבר למערכות הקיימות, חלקן ישנות, והכי חשוב – שמניב ערך עסקי מרבי".

מקס מחזיקה בכארבעה מיליון כרטיסי אשראי ומספקת שירותי תשלומים ופיננסים ללקוחות פרטיים, לבנקים וליותר מ-70 אלף בתי עסק בישראל. צוות של 100 מפתחים בחברה עובד אג'ילית, כדי לבנות מערכות דיגיטליות לפונקציות עסקיות קריטיות, כגון הצטרפות של לקוחות חדשים, הנפקת כרטיסים ושיפור חוויית התשלום.

"נדרשנו לפלטפורמת פיתוח אפליקציות חזקה, התומכת בארכיטקטורת מיקרו-שירותים, ביכולות DevOps וביישומים מבוססי קונטיינרים", הוסיף נחום.

"בנינו עם אנשי רד האט מפת דרכים טכנולוגית מותאמת", הוסיף. "התחלנו בפיתוח בסביבת פלטפורמת הקונטיינרים אופן שיפט על שרתים פיזיים. קידמנו את אסטרטגיית הענן ההיברידי ואימצנו את אופן שיפט על גבי Azure של מיקרוסופט – פלטפורמה שמסייעת לנהל ולפשט את תפעול המערכות, ולבנות מוצרים ושירותים חדשניים. היא מאפשרת סטנדרטיזציה בין התשתית המקומית לענן. עוד פרסנו את פלטפורמת Ansible – פתרון אחוד לאוטומציה, שתומך בגישת תשתית כקוד (IaC – Infrastructure as code), משיא יעילות ועקביות, ומפחית טעויות אנוש".

נחום ציין כי "הפלטפורמה תומכת באינטגרציה ובפריסה מתמשכת (CI/CD), שמאפשרת שחרור מהיר יותר של תכונות חדשות – מה שמאיץ את קצב החדשנות ומשפר מהותית את זמן ההגעה לשוק. קיבלנו מיקוד עקבי באבטחה, ניטור, קונפיגורציה ושליטה בסביבות היברידיות, פישוט משימות והימנעות מתלות בספק ענן אחד, לצד שיפור חוויית המפתחים". הוא אמר ש-"היינו החברה הראשונה בישראל שיישמה את הפתרון הזה".

MAX Travel

לדברי נחום, "פיתחנו והשקנו את אתר הזמנת החופשות MAX Travel לרכישת טיסות וחופשות, שמייתר את המאמצים בתהליך החיפוש וההשוואה. האתר מאפשר ללקוחות להזמין טיסה, מלון או חבילת נופש, בארץ או בחו"ל, ולצבור כסף להזמנת החופשה הבאה באתר. הקמנו אותו בחודשים בודדים, חיברנו אותו למערכות הליבה שלנו עם ממשקים לכל הערוצים וקיבלנו פלטפורמה דיגיטלית יותר מאובטחת ועם פחות סיכונים".

נחום ציין כי "כתוצאה מהפרויקט, יישרנו קו בין האסטרטגיות העסקית והטכנולוגית שלנו, קיצרנו את זמן ההגעה לשוק, וחיזקנו את היתרון התחרותי שלנו. נעבור לגרסה מתקדמת יותר של אופן שיפט, נגדיל עוד יותר את היעילות, נקצר תהליכים ונאיץ את קצב החדשנות".

לסיכום הוא אמר ש-"נמשיך להוביל בפיתוח חדשנות, ונרחיב את הצעות הערך הפיננסיות שלנו ללקוחותינו – על בסיס טכנולוגיות מתקדמות".