ניהול פגישות חכם מבוסס AI למגזר הציבורי

מאת: מרינה רישר, מנהלת מוצר בכירה לפתרונות Voice AI למגזר הציבורי באודיוקודס.

אודיוקודס (AudioCodes) גאה להציג את Meeting Insights – פתרון מבוסס בינה מלאכותית, שנועד לסייע לארגונים במגזר הציבורי לתעד, להבין ולפעול על סמך הנושאים המהותיים שעולים בפגישותיהם. בסביבת עבודה שבה כל החלטה נושאת אחריות ציבורית ותיעוד מדויק הוא מרכיב חיוני, Meeting Insights היא מערכת שמעניקה שקיפות, יעילות ויכולת מעקב, ללא פשרות בנושאי אבטחת מידע ועמידה ברגולציה.

משיחה לתוצאות ברורות

פגישות במגזר הממשלתי מייצרות ידע קריטי, אך חלק ניכר ממנו אובד לעתים קרובות עם סיום המפגש. Meeting Insights מקליטה, מתמללת ומנתחת פגישות בסביבות וירטואליות, היברידיות ופרונטליות, והופכת דיונים לתוצרים מובנים וברי ביצוע. בזמן ש-Meeting Insights מבצעת את העבודה הרפטטיבית, המשתתפים יכולים להתרכז בניהול הדיון במקום בכתיבת פרוטוקולים.

הפתרון מפיק באופן אוטומטי סיכומים תמציתיים, משימות לביצוע, מעקב אחר מטלות, שאלות ותשובות, ונקודות החלטה מרכזיות. עבור פגישות מחזוריות, יכולת ה-Prepare-me מסייעת למשתתפים להגיע מוכנים ומסונכרנים, ובכך משפרת את רציפות העבודה ואת איכות קבלת ההחלטות. מעבר לתיעוד בלבד, תמיכה מובנית בתהליכי עבודה (Workflows) מסייעת לצוותים לעקוב אחר הביצוע ולוודא שהתחייבויות אכן ממומשות.

פלטפורמה אחודה לכל סביבות העבודה

Meeting Insights פועלת בצורה חלקה במיקרוסופט טימס, זום, גוגל מיט, סביבות מבוססות SIP ואף במערכות לגאסי (מערכות ליבה ותיקות), באמצעות בוטים או הקלטת אודיו. עם גישה דרך הרשת או בנייד, משתמשים מורשים יכולים לעיין בתוכן הפגישות בצורה מאובטחת בכל זמן ובכל מקום.

כל ההקלטות והתוצרים הנלווים נשמרים במאגר מרכזי, המאפשר תיעוד עקבי, חיפוש מתקדם ושיתוף מבוקר בין מחלקות שונות. יכולת זו תומכת במוכנות לביקורת (Audit), בשימור ידע לטווח ארוך ובשיתוף פעולה שקוף בין גופים ממשלתיים.

מוכנות מלאה לענן במסגרת פרויקט נימבוס

Meeting Insights מוצעת כפתרון תוכנה כשירות (SaaS) ניתן להרחבה, וזמינה גם בפריסות ענן התואמות את דרישות פרויקט נימבוס, כולל אפשרות ה-Nimbus Appliance. הדבר מאפשר למשרדי ממשלה וליחידות במגזר הציבורי לאמץ בינה מלאכותית לניהול פגישות במסגרת פלטפורמות הענן המאושרות, תוך קידום טרנספורמציה דיגיטלית וחיזוק ההגנה בסייבר.

כמו כן, קיימת גרסת און-פרם מלאה, המאושרת במסגרת רובד 5. גרסה זו מציעה גמישות ואבטחה מוגברת, ללא צורך בחיבור לאינטרנט או לשירותי ענן חיצוניים.

יתרונות מרכזיים לארגונים במגזר הציבורי

המערכת תוכננה לתת מענה לצרכים המבצעיים והרגולטוריים הייחודיים של המגזר הציבורי, ומספקת יתרונות מעשיים, המייעלים את העבודה הממשלתית:

• מודלי שפה מותאמים אישית – המערכת לומדת את הטרמינולוגיה הארגונית הספציפית להפקת סיכומים מדויקים ומותאמי הקשר.
• תמיכה בריבוי פלטפורמות – היא מאפשרת עבודה מול כלי שיתוף מודרניים, מרכזיות SIP ומערכות ותיקות (לגאסי) .
• תוצרים תואמי רגולציה – תוצרי המערכת כוללים תמלול מובנה, רשימת משתתפים ומעקב החלטות העומדים בסטנדרטים הנדרשים.

המקום שבו כל פגישה מחזקת את השירות לציבור

Meeting Insights מגדירה מחדש כיצד גופים ציבוריים וארגונים ממשלתיים רותמים את ערך השיתופיות על ידי יצירת רישום דיגיטלי מהימן של כוונות, אחריות והתקדמות. המערכת מקנה מבנה ורציפות לתהליכי קבלת החלטות מורכבים, תומכת באחידות בין משרדית ומפחיתה את הסיכון לאובדן מידע או חוסר סנכרון.

עם פלטפורמה שנועדה לצמוח לצד הצרכים המשתנים של המגזר הציבורי, Meeting Insights מאפשרת למנהלים ולצוותים להתמקד בתוצאות במקום במנהלה, ובכך מחזקת את הביטחון בכל החלטה ואת איכות השירות הניתן לאזרח.

לפרטים נוספים ולהרשמה לאירוע נימבוס רובד 5 לחצו כאן.