שירות לקוחות
מטריקס העלתה מודול CRM של תפנית ב-LEASE4U ביותר ממיליון שקלים
מערכת ה-CRM, שמשרתת כ-150 משתמשים במטה החברה ובסניפים ברחבי הארץ, מאפשרת להפיק דו"חות ניהוליים בנושאי שיווק, מכירות ושירות ותוכננה לספק תמונה מלאה אודות הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים
"חוויית" הלקוח
יונתן קורפל על התנסות אישית כאובה כלקוח של חברת סלקום
שירות לקוחות, במה לא אוכל לעזור?
ספר שירים של יודית שחר מכיל שיר, המתאר את המציאות האפורה הקיימת מאחורי הקלעים במחלקות שירות לקוחות ● אלו משקיעות הרבה ב-IT, אבל שוכחות לטפל בגורם האנושי ● לקרוא - ולא להתבייש להסכים




