סיילספורס

חטיבת סיילספורס של מלם תים, בניהולו של יעקב גאון, הפכה בשנה האחרונה לשחקן מוביל בשוק ה-CRM הציבורי, העסקי והחברתי בישראל, וככזו - היא ניצבת בחוד החנית של הטרנספורמציה הדיגיטלית במדינה

כך אמרה אלונה סטבנס, מנמ''רית הסוכנות היהודית ● "העבודה הצמודה שלנו מול חברה-בת טכנולוגית, מאפשרת גמישות ומענה בזמן אמת: אין לנו תלות בספקי IT חיצוניים"

כך אומר ינאי מילשטיין, סמנכ"ל פתרונות התוכנה בקבוצת אמן ומנהל פעילות אינפורמטיקה בישראל, בראיון לפודקאסט אנשים ומחשבים ● וגם: מה ההשלכות של המיזוג עם סיילספורס? ואיזה פתרון הוטמע במשרד ממשלתי?

הסוכן Agentforce של ענקית ה-CRM מספק מענה לרוב השאלות השגרתיות והחוזרות בתמיכה, וכך מאפשר לצוותי התמיכה להתמקד בפתרון בעיות מורכבות

מאפשר למנהלים לזהות דפוסים בביצועים של הסוכנים, לעקוב בזמן אמת אחר מדדים קריטיים ולזהות מה עבד היטב ומה דורש התערבות מיידית ● כוללת יותר מ-100 פעולות חדשות בתעשייה שנבנו מראש

כמעט שנה אחרי השקת Agentforce, מתברר שסוכני ה-AI פותרים את הבעיות שהלקוחות מעלים הרבה יותר מהר ● איתי מרגלית, מנהל הפעילות העסקית של סיילספורס בישראל, ובכירים בתנובה ובאייר חיפה מסבירים

מנמ"רים מרשויות מקומיות דיברו על נושאים אלה, על האתגרים שהם מביאים איתם ועל השת"פים ביניהן ● עינת ברעם, מנמ"רית מועצת דרום השרון: "הרשויות הגדולות עוזרות לנו ומאפשרות לנו להתקדם בתחום"

הרכישה נועדה להגביר את יכולות שקיפות הדאטה והמשילות של הפלטפורמה של סיילספורס, כדי לסייע לארגונים באימון סוכני AI ולאפשר לה להיות תחרותית בשוק הזה, שהולך ונהיה מוצף