נס

"חדשנות היא לא מטרה - אלא אמצעי", אמר עומר דרור, מנהל חטיבת הבדיקות בנס ● בכנס שערכה החברה, הופיע בראשונה בישראל היזם והמשקיע הקנדי ליאונרד ברודי, שהציג את תפיסת השכתוב, הכתיבה מחדש שלו - כדרך למימוש חדשנות

"התפיסה שלנו את נושא החדשנות היא: Innovation is everywhere - במקומות רבים בנס אנחנו מנסים לייצר חדשנות ולחוות חדשנות, אנו מנסים למנף אותו בסופו של יום - לטובת הלקוחות", כך לדברי גיא דנציג, משנה למנכ''ל נס

מהפכת הצ'טבוט, אמר גבי גדג', מנהל תחום עסקי, נס, "עונה למטרות העסקיות של הארגון: להדק את הקשר עם הלקוח, להעמיק אותו, ולגרום ללקוח להיות נאמן יותר - כאשר בצד התפעולי, מרכזי השירות והתמיכה הופכים ליעילים וזמינים יותר, פועלים סביב השעון ובעלויות מופחתות"

הכלי יאפשר לקצר את הזמן הנדרש לטיפול בתקלות, וכמו כן ישפר באופן ניכר את חוויית המשתמש