מדיה חברתית
גרטנר: עד 2015 תשולב המדיה החברתית ב-75% מהארגונים שיש להם תוכניות ניהול המשכיות עסקית
"ארגונים אינם יכולים להרשות לעצמם להתעלם מהמדיה החברתית ככלי לתקשורת בשעת משבר", אמר אנדרו וולס, סגן נשיא למחקר בחברה ● לדבריו, ארגונים חייבים לפתח מראש אסטרטגיות מקיפות בהקשר של המדיה החברתית וטקטיקות לניהול משברים או אירועים, כמו גם לשילוב המדיה החברתית בתהליכי ה-BCM המוכרים של הארגון"
יואב אקר, סינרג'י: "המדיה החברתית איננה עוד ערוץ – היא שיחת הסלון של שישי בערב"
"למדיה החברתית יש חוקים משלה", אמר אקר, מנהל בחברת סינרג'י ● לדבריו, במסגרת אותם חוקים, אל לארגונים להיכנס לרשת החברתית ומיד למכור ● "ארגונים נדרשים להיות רלוונטיים ומעניינים במדיה החברתית, בדיוק כפי שנדרש ממשתפי שיחות הסלון", הוסיף
גרטנר: עד שנת 2015 מחצית מהמסחר האלקטרוני ייעשה באמצעות נוכחות במדיה החברתית
האנליסטים של חברת המחקר מעריכים עוד, כי הגישה לאינטרנט באמצעות הטלפונים הניידים תעקוף את משתמשי ה-PC ועבור לקוחות רבים תהפוך לכלי המרכזי לאינטראקציה עם הרשת ● ג'ין אלוורז, סגן נשיא למחקר בגרטנר לתחום ה-CRM: "הלקוחות זועקים לכלים חדשים וקלים לאינטראקציה ואף חברה לא יכולה לחשוב עצמה כחסינה מפני הדינאמיקה העסקית החדשה הזו" ● לפי גרטנר, עד 2013 80% מהארגונים שמוכרים בצפון אמריקה ובאירופה, ירחיבו את הפעילות: "הכניסה למדינות באמצעות מודל המכירות המקוון החדש ייצר לארגונים נוכחות ביעדים חדשים, ללא צורך בהקמת נקודת מכירה פיזית מקומית", הוסיף אלוורז
המדיה החברתית והשפעתה על קיומנו
הרשתות החברתיות הביאו איתן אינספור אפשרויות חדשות, חלקן טובות וחלקן פחות ● בנוסף, המציאות החדשה מאופיינת בהתפוצצות מידע מכל הכיוונים - ממיילים, דרך הרשת החברתית ועד הסלולר ● אם זה טוב או רע אפשר להתווכח, מה שבטוח - נצטרך להתרגל לחיות עם זה




