מרכזי שירות ותמיכה
![גבי גדג', מנהל תחום מרכזי תמיכה ושירות בקבוצת מיקור-החוץ של נס.](https://www.pc.co.il/wp-content/uploads/2018/07/20171116_110516-1-290x150.jpg)
"יש קשר בין מעורבות העובדים במרכזי השירות – לחוויית הלקוח"
כך על פי גבי גדג', מחברת נס, שהסביר כי בכדי להעלות את מידת המעורבות של העובדים "יש להתייחס לארבעה מימדים: סביבת עבודה גמישה יותר; הטמעת טכנולוגיות מתקדמות במרכזי השירות; הכשרות והדרכות; והענקת משובים על בסיס קבוע לעובדים"