"עולם העבודה רותח; ה-AI מצריכה חוזה חדש בין האדם למכונה"

"עולם העבודה מבעבע מפריצתן של טכנולוגיות בינה מלאכותית ומאובדן הגבולות המוכרים בין האדם למכונה. עובדים אנושיים, סוכנים חכמים ותאומים דיגיטליים פועלים זה לצד זה, במרחבים פיזיים ו-וירטואליים. העתיד יהיה מולטי היברידי – כזה שבו התשובות לשאלות מי זה עובד, אנושי או מכונה, מהי עבודה ומאיפה עובדים – מהבית, מהמשרד או מהמטאברס – לא תהיינה ברורות", כך אמרה ד"ר תהילה שוורץ אלטשולר, מומחית למשפט וטכנולוגיה מהמכון הישראלי לדמוקרטיה. ד"ר שוורץ אלטשולר תפתח את ועידת הפסגה של אנשים ומחשבים, Top Summit, שתיערך ב-16 בנובמבר באולם האירועים לאגו בראשון לציון.

ד"ר שוורץ אלטשולר הובילה באחרונה מחקר שעסק בהשפעת הטכנולוגיה על ההתנהלות בתוך העבודה. במחקר עלתה השאלה: איך ייראו יחסי האדם והארגון כשהבינה המלאכותית מסננת קורות חיים, מנבאת שחיקה רגשית, ממליצה על פיטורים ומגדירה מי נחשב טאלנט? "דיברנו עם מאות עובדים, מנהלי משאבי אנוש, אנשי IT ויועצים משפטיים, וקיימנו סדנת עיצוב ספקולטיבי עם מנהלי משאבי אנוש בכירים, כדי להבין מה באמת קורה כשאנשים מתחילים לנהל אנשים באמצעות מכונות", ציינה.

הממצאים מראים שהשדה הזה כבר בוער, אבל הכלים לנהל אותו, או "לכבות" את אותה בעירה, כמעט שלא קיימים. "כולם מדברים על AI, אבל מעטים מבינים את עומק השינוי שהוא מחולל בזהות המקצועית של מנהלי ההון האנושי וביחסי הכוחות שבין המעסיקים למועסקים", ציינה ד"ר שוורץ אלטשולר. "יש כאן הזדמנות יוצאת דופן להגדיר מחדש את הארגון, את תפקיד ההנהלה ואת משמעות היותנו עובדים. הבינה המלאכותית יכולה לאפשר למנהלי משאבי אנוש להפוך ממגיבים למעצבים, ולבנות חוזה עבודה חדש, שמתאים לעידן של בינה ניהולית".

המנמ"רים חוששים מטכנולוגיות לניהול הון אנושי

אחת המסקנות הבולטות שמעלה המחקר היא שרוב העובדים חוששים משימוש בטכנולוגיות בכלל ומטכנולוגיות לניהול הון אנושי בפרט, בעיקר עקב פגיעה בפרטיות. לעומת זאת, מנהלי משאבי האנוש חוששים פחות. דווקא המנמ"רים מביעים חשש רב יותר מהטכנולוגיות הללו.

עוד מעלה המחקר כי הבינה המלאכותית מגבירה עבור אנשי ה-IT את האתגר לממש את השמירה על הפרטיות בשימוש במערכות הטכנולוגיות. בין הצעדים שהמנמ"רים דיוחו שהם נוקטים כדי להבטיח זאת נמצאים הגבלת גישה לנתונים והרשאות בהתאם, אימות דו שלבי, וכן ניטור ובקרה שוטפים. ממצא מעניין נוסף הוא שהארגונים לא מספיק שקופים כלפי העובדים, לא מאפשרים להם להיחשף למידע שנאסף עליהם ולא לשנותו.

לסיכום אמרה ד"ר שוורץ אלטשולר כי "העתיד האמיתי של עולם העבודה הוא לא היעלמות העובדים, כמו שחוששים, אלא כזה שבו העובדים ממציאים את עצמם ואת האחריות שלהם מחדש, בתוך המערכות החכמות".

ד"ר שוורץ אלטשולר תציג את ממצאי המחקר בוועידת הפסגה Top Summit של אנשים ומחשבים, שבו ייטלו חלק מנכ"לים בכירים מחברות מובילות בענף ההיי-טק, כמו גם שלל דוברים נוספים, בהם יזם ההיי-טק ומשקיע ההון-סיכון יזהר שי, לשעבר שר המדע והטכנולוגיה. שי שכל במלחמה בעזה את בנו, ארנון (נוני) ז"ל, ולאחר מכן הקים את מיזם נקסט אוקטובר, שפועל להקמת סטארט-אפ על כל הרוג.ה בטבח ה-7 באוקטובר. לפרטים נוספים ולהרשמה לכנס לחצו כאן.