"הממשלה היא הקטר של החדשנות, בארץ זה עולם אחר"

"אני חושבת שאחד הפערים הגדולים ביותר בין ציפיות למציאות, ואולי ההפתעה הגדולה ביותר, שמגיעים לעבוד מול הממשלה ומול הענן שלה, הוא המובילות. אם בודקים התנהלות ברוב המדינות שמיישמות חדשנות, ואנחנו פועלים ביותר מ-50 מדינות, באף אחת מהן הממשלה אינה הקטר של החדשנות. הממשלה היא שזו שמאמצת בסוף, בקצרה השרשרת. בארץ זה עולם אחר. כולם יודעים מה זה חדשנות, לכל אורך הממשל יש אנשים שמכירים את התחום, כאלה שהם מאמצי חדשנות של ממש", כך אמרה מיקי לוינשטיין, מובילת תחום ממשלה ובריאות באלסטיק השבוע, בכנס 'נימבוס רובד 5' הגדול בהפקת אנשים ומחשבים.

מיקי לוינשטיין, מובילת תחום ממשלה ובריאות באלסטיק. צילום: ניב קנטור

לוינשטיין אמרה את הדברים כאחת המשתתפות בפאנל 'פתרונות ושירותים מובילים ברובד 5, הקדמה והמודרניזציה במקום אחד', אותו הובילה יערה גלבוע אייל, מנהלת תחום בכיר אסטרטגיה ומדיניות דיגיטל ביחידת המנמ"ר הממשלתי.

"זה מאוד הפתיע אותי כשנכנסתי למגזר הממשלתי, וזה מאוד יוצא דופן בעולם כשהממשלה מובילה את הרכזת ואז באים אחריה ההיי-טקיסטים ומהמגזר הקמעונאי", הוסיפה לוינשטיין. "ויש גם הצלחות אדירות, כדוגמת חשבוניות ישראל, עם הרעיון להעיף את החשבוניות הפיקטיביות כשבסופו של דבר הרגשנו את זה בכיס הקטן, כי זה ביטל עליית מיסים מתוכננת".

אשר קנינו, מייסד ומנכ"ל סאמיט. צילום: ניב קנטור

"נימבוס בוודאי עזר לנו בחטיבת בתי החולים"

לפי אשר קנינו, מייסד ומנכ"ל סאמיט, "נימבוס חולל פשוט מהפכה, ואפשר לראות את כמות המוצרים שכבר מציעים בו. יוצא לנו לעבוד עם מגזרים אחרים, ואי אפשר שלא להבחין בכל מקום שבזכות נימבוס הממשלה היא הקטר המוביל".

הוא הוסיף וסיפר כי, "נימבוס בוודאי עזר לנו בחטיבת בתי החולים, אחד מסיפורי ההצלחה שלנו. בשנתיים האחרונות, לצערי, הביקוש לתחום בריאות הנפש גדל באופן ניכר, והעומס רק הולך וגדל. במקביל מחקרים הראו שהמטפלים מבזבזים כ-30% מהזמן על כתיבת דו"חות, ופחות קשובים למטופלים. בשיתוף המנהל בנינו פתרון שעובד מזה זמן מה, שחוסך זמן ומאפשר לקבל יותר אנשים ברמה יותר גבוהה של פריון. למעשה, אחד הדברים הכי יפים הוא זה שמטפלים אומרים למטפל איזה יופי, אתה מסתכל אליי ולא עסוק רק בכתיבה, וגם מקבלים את הסיכום במקום".

אפרים רייך, יו"ר ובעלים של אימג'סטור מערכות, מקבוצת אפרים רייך. צילום: ניב קנטור

אפרים רייך, יו"ר ובעלים של אימג'סטור מערכות, מקבוצת אפרים רייך, דיבר על האחריות ועל הצורך, למרות ההתקדמות, לא לתת ל-AI לנהל עניינים בעצמה. 

"הופתענו לגלות את הביקוש הטכנולוגי של הממשלה, שזה אפילו יותר ממה שיש לשוק לתת. המהפך הדיגיטלי שעובר על ישראל הוא בפער עצום ממה שקורה במדינות אחרות, ומדהים איך חילוץ הנתונים והמיטוב עבר מאופן ידני ל-AI, אבל צריך תמיד להשאיר את האדם בלולאה, וזה לא ייעלם. צריך להתקדם עם הטכנולוגיות אבל לא לשכוח את האדם בלולאה, אף פעם".

רייך הוסיף כי מישהו בסופו של דבר צריך לקחת אחריות על הדברים, וזה מה שהוא מוצא בעבודה מול הממשלה ובנימבוס.

"אחת ההצלחות הגדולות שלנו היא ועדות הביטוח הלאומי. כיום אנחנו מפענחים הכל, וכשמגיעים לרופא הוא מקבל את כל המידע מוכן. קיצרנו את זמן התגובה של הוועדה מ-147 יום עד ל-24 שעות בחזרה לביטוח לאומי, ועד חודש בלבד לאזרח. זה סיפוק חיים, זה מעבר לכל סיפוק עסקי. הממשלה דוהרת קדימה בכיוון הזה בעזרת מערך הדיגיטל, וזה רק בכיוון טוב", הוא אמר.

ריצ'רד פודלאס, מנהל תחום דאטה ו-AI, יבמ ישראל. צילום: ניב קנטור

"אפשר לבנות חדשנות באחריות מלאה"

"מבחינת יבמ ישראל הייתה הימור גדול מאוד ואנחנו כבר מההתחלה פה, מ-1949", אמר ריצ'רד פודלאס, מנהל תחום דאטה ו-AI ביבמ ישראל.

"נימבוס מאוד עוזר לקדם תהליכים. הקלות בה אפשר לבנות חדשנות באחריות מלאה, זה מדהים. אנחנו ב-יבמ (IBM) רוצים לספק את ההיברידיות כדי לאפשר לכל גוף ממשלתי לבחור את הדרך שלו, וזה הולם את הדרך בה אנו בוחנים גופים ממשלתיים בכלל ובישראל בפרט – אנחנו מחפשים את הדרך להגירה נכונה ובלי לוותר על חדשנות. אם יש איזשהו פער בין מה שמוצע לבין מה שמשתמשים בו, הוא בעיקר הכרתי ולא טכנולוגי, אבל אפשר להנגיש הרבה למשתמשים, כל אחד במגזר שלו. זו החלטה ממשלתית, היא זו שצריכה לדרוש את זה".

אמיתי וייזר, סמנכ"ל מכירות ישראל ואירופה במאנדיי. צילום: ניב קנטור

אמיתי וייזר, סמנכ"ל מכירות ישראל ואירופה במאנדיי, סיפר כי הוא דווקא לא הופתע מההצלחה המהירה של נימבוס.

"אני התחלתי את דרכי במשרד ממשלתי, ואני מכיר את הנפשות הפועלות. ידעתי בדיוק לאן אני נכנס כשהגעתי ל-מאנדיי ורציתי להכניס את המערכת שלנו למשרדי הממשלה. היה לי ברור שיקלטו ויאמצו אותה מהר. וזה רק דוגמה למה שקורה, וקורה מאוד מהר. אין לי ספק שאנחנו מובילים בעולם בהיבט של אימוץ בטכנולוגיות ענן ממשלתיות", הוא אמר.

הדוגמה להצלחה שסיפק הייתה משרד החינוך. לדבריו מדובר ב-"מאות משתמשים של מאנדיי, והם בחרו בזה כמענה לצורך בניהול פרויקטים במהירות. גם החברות הכי גדולות בעולם מפחדות שיחידה עסקית תיקח בעלות על פרויקט, אבל זה מראה שאפשר גם אפשר עם הכשרה טובה, בלי תקורות ובלי מעבר דרך ה-IT, כשבמקביל עדיין הכל מנוהל תחת מרכז הטכנולוגיה של המשרד".

אבנר מימון, מנהל אזורי של BMC Helix. צילום: ניב קנטור

"בעולמות התשתיות צריכים אוטומציה יותר גדולה"

"אני חושב שבעולם בו אני פועל, ניטור ובקרה, הרבה מאוד ארגונים הטמיעו יותר מכלי אחד ובסופו של דבר הגיעו לאיזושהי הבנה שברגע שיש בכל זאת תקלה אמיתית, ומחפשים איך לתקן אותה זה מאוד קשה, שיש פער בין הדיבורים למה שקורה בפועל זה. הפער מול הממשלה הוא שיש קושי להבין שאפשר לעשות משהו שונה, ואנחנו כאן לקיים, ולא רק להבטיח", אמר אבנר מימון, מנהל אזורי של BMC Helix.

"מדברים על מינהל אחוד ודי ברור למה. יש דוגמאות בעולם באנגליה, סינגפור ואוסטרליה בהן לקחו יוזמה ומשקיעים אנרגיה ומשאבים כדי ליצור סטנדרטיזציה. כי בסופו של דבר אתה לא רוצה לעשות דברים שוב ושוב, באופן מיותר, אל להיבנות על משהו בסיסי שיש לכל אחד, וזה עוד יותר חשוב בעולם של התשתיות שהוא פחות יצירתי: דווקא בעולמות הללו צריכים אוטומציה יותר גדולה", הוא סיכם.