"המטרה – לייצר תנאים שיאפשרו לבתי החולים לטפל, גם בחירום"

"המטרה שלנו היא לייצר תנאים שיאפשרו לבתי החולים הממשלתיים להמשיך לטפל בחולים גם בחירום, בתנאים קשים", כך אמרה נעמה פרי כהן, מנהלת אגף חטיבת הדיגיטל, טכנולוגיה וחדשנות בחטיבת המרכזים הרפואיים הממשלתיים, במשרד הבריאות.

"אירוע החירום של 'שאגת הארי', מציב בפני בתי החולים הממשלתיים אתגר לא רק קליני, אלא גם טכנולוגי. בתוך זמן קצר נדרשה פריסה מהירה של מחלקות, העברה של פעילות של בתי חולים ומחלקות שלמות ממתקנים לא מוגנים למתחמים מוגנים, ושמירה רציפה על טיפול מלא במטופלים", סיפרה פרי כהן.

לדבריה, ההיערכות נעשתה באופן טבעי לפני שמכריזים על מצב חירום. "לאורך כל השנה אנחנו בונים ומטמיעים בבתי החולים הממשלתיים מערכות תפעול אחידות, כמו 'נמר' לניהול האדמיניסטרטיבי, 'מזור' לניהול שרשרת האספקה והמלאים, מערכת ה-BI החטיבתית 'תצפית', ועוד. זאת כדי שברגע האמת כולם ידברו באותה שפה", אמרה פרי כהן.

התוצאה, לדבריה, היא שהחל מיום שבת כל ניהול אירוע החירום התנהל על בסיס תמונת מצב ניהולית מדויקת. "אנחנו יודעים בכל רגע נתון איזה צוות רפואי זמין, מה רמת המיגון בכל מחלקה ואיפה בדיוק חסרה תרופה מצילת חיים", הבהירה פרי כהן.

לפי דבריה, הצוותים הרפואיים המשיכו לעבוד עם אותם ממשקים שהם רגילים לעבוד עליהם, גם במתחמים התת-קרקעיים אליהם הועברו החולים. "היכולת הזו היא תנאי הכרחי לשמירה על רצף טיפולי, בטיחות המטופלים ויעילות העבודה", אמרה.

פרי כהן התעכבה בראיון על מערכות 'תצפית' ו-Coview, הנשענות לדבריה על עבודה מאומצת שנעשתה לאורך שנים, על בסיס איומים ואירועי חירום קודמים, ועל היערכות מוקדמת שמאפשרת להגיע מוכנים גם למערכה הנוכחית. "האתגר אינו בפיתוח מאפס, אלא בהתאמה מהירה של הכלים הקיימים ובחיבור נתונים בזמן אמת ממערכות שונות לכדי מבט ניהולי אחד מאוחד, וזאת ברמה הרשתית, על בסיס יכולות ה-BI החטיבתיות", היא הסבירה. עוד הוסיפה שמערכות המידע תומכות גם בעבודת ה-back office הלוגיסטית והתפעולית: ניהול שרשרת האספקה, בתי המרקחת, תרופות, ציוד רפואי וחמצן – פתרונות רוחביים המאפשרים שליטה במלאים, חיזוי צרכים ותגובה מהירה לשינויים בביקוש.

שבחים לצוותי הדיגיטל וההיערכות לסייבר

פרי כהן ביקשה לציין לשבח את יחידות הטכנולוגיה והדיגיטל בבתי החולים, אשר מנהלות מבצע מורכב המערב טכנאים, אנשי תקשורת, סייבר ואבטחת מידע, ועובדות כתף אל כתף עם הצוותים הקליניים, סביב השעון.

"היכולת להקים ולהפעיל תשתיות מחשוב ומערכות קליניו במהירות, תוך שמירה על רצף תפעולי וטיפולי, היא הישג מקצועי מרשים", אמרה פרי כהן.

היא הוסיפה שראוי לציין במיוחד את המנהיגות של מנהלי אגפי הדיגיטל בבתי החולים, שמובילים את המערכים הללו באחריות, בראייה מערכתית ובמחויבות עמוקה.

בהיבט של הגנה מפני סייבר, אמרה פרי כהן: "צוותי אבטחת המידע פעלו סביב השעון בניטור איומים, בזיהוי חריגות ובהקשחת ההגנות, תוך איזון מתמיד בין רמת אבטחה גבוהה לבין זמינות המערכות לצוותים הרפואיים".

היא הוסיפה ואמרה ש-"בסופו של דבר, המציאות הנוכחית הדגימה שטכנולוגיה ודיגיטל הם מרכיב ליבה ביכולת של מערכת הבריאות לפעול בחירום. השילוב בין המקצועיות הגבוהה של צוותי הטכנולוגיה והדיגיטל בבתי החולים לבין ניהול, תיאום והובלה רוחבית של חטיבת המרכזים הרפואיים הממשלתיים – אפשר יציבות, רצף ותגובה מהירה".