הכירו את מילג'ובס: האתר שמחסל את הגיוס הפיראטי למילואים

"אנחנו אחראים על כלל מערכות הדיגיטל של עולם המילואים: אתר המילואים, מערכות מוקד המילואים, מערכת הקריאה המבצעית, קודקוד למפקדים ו-ERP למילואים. המערכות שבנינו מהוות כתובת דיגיטלית אחת לכל איש ואשת מילואים – החל מקבלת צו, דרך פניות ובקשות ועד תגמולים – עם 'בית' אחד, נגיש ומתקדם. לכן הקמנו את אתר מילג'ובס, כמענה לבעיה אקוטית, וכדי לצמצם ככל האפשר את התופעה המסוכנת של ה'מערב הפרוע', לגיוס אנשי ונשות מילואים בקבוצות ווטסאפ ובפייסבוק, באופן פיראטי", כך אמר רב סרן י', ראש מדור מערכות מילואים במפקדת קצין משאבי אנוש ראשית, אכ"א (ר"ת אגף כוח אדם).

מערכות ויישומים חדשים

בראיון לאנשים ומחשבים אמר רס"ן י' כי "התפישה המובילה אותנו היא בנייה של סביבת מערכות הפועלות כרשת דיגיטלית מסונכרנת, שבה כולן מדברות זו עם זו וכל אחד יכול להתחבר אליהן באופן אישי ומאובטח – מפקדי היחידות, חיילי וקציני משאבי אנוש, ואנשי ונשות המילואים".

המדור בראשותו, ציין רס"ן י', "אמון על הקמת כמה מערכות ויישומים: מערכות מוקדי שירות, שם מוטמעות טכנולוגיות בינה מלאכותית סוכנית, לקיצור זמני התגובה עם מענה אישי מהיר; אתר 'קודקוד', המעניק למפקדים מידע ושליטה על מצב מערך כוח האדם – בכל מקום ובכל זמן; מערכת קריאה בחירום; וכן תהליכי עולם המילואים המושתתים על מודול HR של מערכת ה-ERP של סאפ (SAP)".

"המלחמה", אמר י', "הציפה את הצורך של מאות אלפי החיילים והחיילות שגויסו למילואים – במידע. באתר יש להם גישה לכל המידע הדרוש להם, בממשק שבין החיים האזרחיים והצבא, עם תוכן רלוונטי רב, ושירותים נוספים. בשל המלחמה, סיפקנו במהירות מענה לצרכים שצצו מהשטח".

האתר שהפך לעורק החיים של המילואימניקים

מקמש"ר, בעבודה משותפת של יחידת שחר שבאגף התקשוב, יחד עם אנשי מטריקס דיגיטל, אחראים על פיתוח ותחזוקת אתר המילואים, שעבר שדרוג מקיף בשנים האחרונות.

המערכת נחלקת לשניים: הראשון הוא האזור הציבורי, שם נמצא מירב המידע על הטבות, תגמולים וכספים של קרן הסיוע לאנשי המילואים. והחלק השני הוא האזור האישי, בו הם יכולים לקבל נתונים אישיים, לצפות בתלוש השכר, ולנהל תהליכים מול הצבא – למשל, קבלת מידע לקראת צווי גיוס, עדכון פרטים אישיים ועוד. המערכת יושבת על תשתית ענן מקומית ומאובטחת. אתר המילואים דורג במקום השלישי בחיפושי גוגל ל-2024.

"סיווגנו את התכנים שהוספנו אליו, הטמענו מנגנון חיפוש להתמצאות באתר, בנינו יכולות ניהול מאחורי הקלעים. הבאנו למצב שבו כלל המידע משוקף באופן פשוט וידידותי, עם נראות. הטמענו מחשבון המספק מידע על זכאות למענקים ולתגמולים, עם הסברים מפורטים", ציין רס"ן י'. הוא הוסיף כי "הפכנו את האתר לעורק החיים של המילואימניקים. הוא זוכה לעשרות מיליוני כניסות בחודש".

סכנות הגיוס הפיראטי ותת האתר מיל. ג'ובס

"הגיוס הפיראטי במדיה החברתית", אמר רס"ן י', "יצר כמה בעיות: חשש לפגיעה בביטחון מידע ולחשיפת נתונים מסווגים, כגון מיקומי יחידות, בשל גיוס פומבי ברשת. חוסר שוויון – כי איש מילואים שאינו חבר בקבוצות בסושיאל, לא יודע עליהן ועל מה שנכתב בהן. וגם: נדרש מענה משופר להון האנושי, כי אנשים הוסטו לתפקידים שאינם תואמים את הכישורים שלהם ולא עונים לצרכי הצבא".

לדברי רס"ן י', "הכנסנו יכולת לשינוי בשיבוץ: הקמנו תת-אתר, 'מיל. ג'ובס': חייל מילואים המשרת, למשל, כנהג תובלה, אבל באזרחות הוא עורך דין, או מהנדס – יכול להגיש בקשה לשינוי התפקיד שלו, כך שיוכל לתרום יותר בשירות המילואים. המנגנון באתר דומה לכל אתר חיפוש עבודה אזרחי. הרעיון היה על השולחן, אבל מלחמה האיצה את התהליכים. התחלנו בפיתוח שלו במחצית 2023, ובאוקטובר הארור האצנו את התהליך, והוא עלה לאוויר בינואר 2024".

סרן יובל מחפרי, מנהלת מוצר מיל. ג'ובס במפקדת קצין שלישות ראשית. צילום: דו"צ

מדור דרושים צבאי

סרן יובל מחפרי, מנהלת מוצר מיל. ג'ובס במפקדת קצין שלישות ראשית, אמרה כי "האתר מתפקד כ'מדור דרושים' צבאי ומספק מענה מוסדר להליכי גיוס המילואים משני הצדדים: הצבא, המגייס – כלל קציני וחיילי משאבי אנוש ביחידות – והמועמד לתפקיד, המתאים ושרוצה להציע עצמו. כך נפתחת משרה דרושה באתר, עם פירוט נתונים – תאריך המילואים, הכשרות, דרישות".

היא הוסיפה כי "כדי למנוע הצפת מפקדים שיערכו מאות ראיונות, הכנסנו רכיב AI המצמצם את היקפי וזמני המיון כשהוא בודק את ההתאמה למשרה. הנתונים מדברים: בשנתיים האחרונות הוגשו כמעט מאה אלף מועמדויות, וטופלו דרישות לכ-6,000 משרות – שהביאו לגיוס בשיעור 70%. כך הבאנו לצמצום פערי דרישות כוח אדם במילואים, עם התאמות טובות יותר".

"הבאנו לניהול משופר והדוק של עולם המשא"ן, עם יותר יכולות, עם דיווח נוכחות עצמאי וניצול משאבים חכם", סיכמה סרן מחפרי. "מדי חודש אנו מעלים לאתר גרסאות עם שינויים ושיפורים (שו"שים). נמשיך להעלות עוד נתונים ותוכן, נבטל עוד ועוד עבודה ידנית ושיחות טלפון – לטובת תקשורת רב-ערוצית בדיגיטל".

"לא סיימנו את העבודה: נמשיך לפשט את התהליכים של הצבא מול המילואימניקים, עם מידע מותאם אישית ורלוונטי ועוד יכולות AI", היא הבהירה.