"הגט והוולט של ההתנדבות": מיזם טכנולוגי שמחבר צעירים ואזרחים ותיקים

לא בכל יום נתקלים במיזם שמשלב טכנולוגיה עם מטרה חברתית חשובה. זה נכון שבעתיים כשמדובר בהתנדבות, ועוד יותר כשההתנדבות היא עם בנות ובני גיל הזהב. אנשים שעברו הרבה בחיים, תרמו רבות לחברה ולמדינה, ומגיע להם שלא ייזנחו בשנים האחרונות של חייהם.

מי שהבינו את זה ופועלים בתחום הם אנשי חיבורים 20-80 – עמותה שמחברת בין צעירים שרוצים להתנדב לבנות ובני הגיל השלישי שזקוקים.ות למתנדבים. לא מדובר במבוגרים שזקוקים למטפל צמוד, אלא בכאלה שצריכים מישהו שיעשה פעולות שלצעירים קל לבצע ביום יום, אבל המבוגרים מתקשים בכך: מישהו שיחליף להם מנורה, יצא איתם לקניות או יסביר להם משהו בסמארטפון או במחשב.

אם כבר טכנולוגיה, היא זו שמאפשרת את החיבור: כדי לקבל את השירותים של חיבורים 20-80, המבוגרים שרוצים סיוע מתקשרים אמנם בטלפון, אבל אנשי העמותה מזינים את הבקשות שלהם לפלטפורמה טכנולוגית מבוססת ווב (PWA) שהם יצרו. הצעירים שמעוניינים לסייע מקבלים את המידע ישירות לווטסאפ שלהם, לאחר הרשמה.

"הציבור הישראלי אוהב את ווטסאפ, ואנחנו דוחפים דרכו למתנדבים את הפנייה הקרובה והרלוונטית אליו. הדרך היותר נכונה ויעילה היא לעבוד דרך הווטסאפ", אמר ניר יששכר, ממקימי חיבורים 20-80.

הוא הוסיף כי "עשינו מחקר כמה אפליקציות התנדבות מגיעות למקומות הבולטים בעולם, וגילינו שהתנדבות זה לא תחום שאנשים יורידו עבורו אפליקציה. לקח לנו זמן להפנים את זה, כי כל יזם רוצה להקים אפליקציה, אבל הבנו שאם נעשה את זה לא נגיע לתוצאות המקוות".

"יישום טכנולוגי-חברתי ראשון מסוגו בישראל"

לדברי יששכר, "חיבורים 20-80 הוא יישום טכנולוגי-חברתי ראשון מסוגו בישראל, שמאפשר לכל צעיר וצעירה מעל גיל 18 לקרוא על הזדמנויות התנדבות סביבו.ה עם אזרחים ותיקים. יצרנו מאגר גדול של מתנדבים, שיכולים לראות דרך הפלטפורמה איפה ומי צריכים עזרה, ומה העזרה שהם צריכים – ולהחליט האם הם פנויים כדי לסייע".

"כמו שגט או וולט משתמשות בטכנולוגיה כדי להזמין מונית או אוכל, אנחנו משתמשים בה לטובת האזרחים הוותיקים", אמר יששכר.

מקימי חיבורים 20-80: משמאל- מורן ציפר גולדנברג, ברק דרכסלר, בן שנפר וניר יששכר. צילום: מרים שרת

מקבוצת ווטסאפ ל-2,000 מתנדבים

חיבורים 20-80 נוסדה על ידי ארבעה שותפים – מורן ציפר גולדנברג, בן שנפר, ברק דרכסלר ויששכר עצמו. שנפר ודרכלסר התנדבו בעמותה בשם דור לדור, ובמסגרת ההתנדבות ביקרו אדם קשיש מדי שבוע בביתו. ציפר גולדנברג ויששכר עבדו בארגון. "מתוך ההתנדבות הקלאסית ניסינו להבין מה אנחנו יכולים לחדש", ציין יששכר. "המבוגרים אמרו: 'זה טוב שאתם באים אליי פעם בשבוע, אבל מחר ב-17:00 יש לי תור לרופא ואף אחד לא יכול לקחת אותי', או 'אני לא מצליחה להעביר את המזגן מקור לחום'. כדי לענות על הביקוש הזה, יצרנו קבוצת ווטסאפ וצירפנו אליה אנשים בשיטת חבר מביא חבר. כתבנו להם שנעלה בקשות ואם מישהו פנוי – שיפנה אלינו. היו לנו בשיא 10 קבוצות ווטסאפ. ראינו שיש ביקוש כה רב, והחלטנו להקים את המיזם".

ב-2018 השתתף חיבורים 20-80 בהאקתון של עיריית תל אביב-יפו ואנשי המיזם הציגו אותו בתערוכת הערים החכמות בברצלונה. העירייה השקיעה במיזם 360 אלף שקלים – מה שסייע מאוד ליציאתו לדרך ולהצלחה שלו.

איך אתם מגיעים – הן לאזרחים הוותיקים והן לצעירים?
"יותר קל לנו לגייס את המתנדבים, אפשר להגיע אליהם דרך שיווק רגיל ברשת, באמצעות פרסומים ממומנים. האגוז הקשה יותר לפיצוח הוא המבוגרים, להבין איפה הם וללכת להיכן שהם נמצאים – פרלמנטים, מרכזי יום ועוד. לכן, בחרנו לעשות זאת בשתי דרכים: דרך רשויות מקומיות ודרך שיתוף פעולה עם חברות עסקיות".

למה דווקא רשויות מקומיות?
"הרשות המקומית היא הגוף המרכזי שבא במגע עם האזרח הוותיק. ניסינו גם עם משרדי הממשלה, אבל לא מצאנו שם שותפות אמיתית. ראינו שלא משם תבוא הבשורה, אז התמקדנו ברשויות המקומיות. אנחנו פועלים באשקלון, אופקים, חיפה, קריית שמונה, באר שבע, תל אביב והרצליה".

הצעירים מתלהבים, האזרחים הוותיקים נרגשים. מיזם חיבורים 20-80. צילום: יח"צ

מה עם מבוגרים שגרים ברשויות מקומיות אחרות?
"ברשות מקומית שאנחנו פועלים איתה יש רכז בשטח, מה שמעלה את הסבירות לקבלת מענה. גם בני הגיל השלישי מרשויות מקומיות אחרות יכולים לפנות אלינו, אבל הסבירות שהם יקבלו מענה היא 50% במקום 80%".

שורת חברות עסקיות נרתמו לחיבורים 20-80, בהן מיקרוסופט, וויקס, בזק, סילברפורט וריסקיפייד. זוהי רשימה חלקית בלבד. "השותפות עם החברות העסקיות מאפשרת לנו להגיע לקהל יעד מסונן מראש של מתנדבים. בכל חברה אנחנו פונים לאחראי הרווחה, והוא חושף לעובדים את האפשרות להתנדב אצלנו", אמר יששכר.

מאז הקמת המיזם השתתפו בו מעל 20 אלף מתנדבים. כרגע יש במאגר של חיבורים 20-80 כ-12 אלף איש, מהם 10,000 מבוגרים, ש-3,000 מהם נעזרים בשירותי העמותה באופן קבוע, ו-2,000 מתנדבים, כך שהביקוש גדול בהרבה מההיצע.

מה התגובות?
"אנשים מאוד אוהבים את הרעיון שלנו. למתנדבים לוקח שנייה להבין שזה לא דורש מהם מחויבות קבועה, שלא מדובר במפגשים קבועים, אלא הם יכולים להתנדב כשהם פנויים לכך. יש מחסום, אבל בסופו של דבר, הם בדרך כלל מתלהבים. הזקנים מתרגשים, הם מאוד מוקירים לנו תודה. לוקח להם זמן להבין שזה בחינם, כי למרבה הצער, זקנים רגילים שעובדים עליהם, שמנסים לעקוץ אותם. שם אני מרגיש שניצחנו את מחסום הפחד".