הדור הבא של השירות העירוני: AI וענן פרטי של ONE City

בשבוע שעבר התקיים בדרום אחד האירועים המרכזיים בתחום הטכנולוגיה המוניציפלית בישראל – כנס מנמ"רים שיזמה חברת ONE City בשיתוף פורטינט (Fortinet).

הכנס הציג תפישה חדשנית: שירות עירוני, ניהול נתונים ואבטחת מידע צריכים להתכנס תחת פלטפורמה אחת, חכמה ומוגנת, כדי לתת לתושב שירות מהיר, יעיל ובטוח. זו הייתה תצוגת תכלית של חדשנות שמבוססת על ההיכרות העמוקה של ONE City עם הצרכים הייחודיים של הרשויות המקומיות.

מודל AI מקומי כבסיס לשירות עירוני חכם

ארז יעקובי, סמנכ"ל הטכנולוגיות של ONE City, פתח את הכנס עם מגמה שמעצבת מחדש את תחום ה-AI: המעבר ממודלי ענן ציבורי למודלי SLM – מודלים מקומיים, מאובטחים ומהירים. "כשמדובר במידע רגיש, אין מקום לפשרות. מודל AI מקומי מאפשר לרשויות ליהנות מיכולות מתקדמות, תוך שליטה מלאה בנתונים", אמר יעקובי.

לצד זאת הציגה החברה את ה-Private Cloud ואת ה-Data Lake העירוני שלה – תשתית המאגדת את כלל הנתונים של הרשות ומאפשרת חיבור טבעי ויעיל למערכות AI.

פאנל המנמ"רים בכנס של ONE City ופורטינט. מימין לשמאל: ארז יעקובי, סמנכ"ל הטכנולוגיות ONE City, יוסי בן סימון – מנמ"ר עיריית אשדוד, בלה מיכאלוב – מנמ"רית עיריית שדרות, בועז תנעמי – מנמ"ר עיריית אשקלון, בני קשת – מנמ"ר עיריית באר שבע, עדי לסרי – מנמ"רית עיריית נתיבות. יח"צ צילום: יח"צ

שלושה פתרונות AI שמביאים תוצאות בשטח

כדי להדגים כיצד AI מייעלת את התפעול העירוני, הציגה ONE City שלושה פתרונות מרכזיים שנבנו במדויק לצרכי הרשויות:

• MUNI-X – ניתוח מסמכים ואוטומציה לתהליכים עירוניים – המערכת מחלצת מידע, מזהה נתונים רגישים, מזרימה אותם למערכות התפעוליות של הרשות ומבצעת פעולות כמו הנפקת תו תושב או עדכון מחזיקים בנכס – במהירות וללא טעויות אנוש.

• "קול תושב" – הבנה עמוקה של שיחות ותמונת שירות מלאה – המערכת מנתחת שיחות בזמן אמת במוקד 106, בגבייה ובמוסדות החינוך, מזהה דפוסים חוזרים, מציפה תקלות ומאפשרת להבין טוב יותר את הגורמים לבעיות בשירות – ואף תהיה מסוגלת לספק מענה אוטומטי באמצעות בוט קולי.

• פורטל AI – סביבת פיתוח פנימית לרשות – כלי שמאפשר לעובדי הרשות לבנות בוטים וכלי AI בעצמם, בתוך סביבה מאובטחת, מחוברת לכל מערכות הרשות ובעלת אינטגרציה מלאה ויכולת חיבור לכל ענן.

פורטינט ו-ONE City: שכבת האבטחה העירונית של הדור הבא

פורטינט הציגה בכנס את פתרון ה-SASE: Secure Access Service Edge, שמאפשר לרשויות לקבל אבטחה, שליטה וקישוריות אחודה לכל שירות עירוני מקצה לקצה – מהעובד בשטח ועד הענן. באמצעות החיבור של הרשויות ל-ONE City כ-ISP עירוני, ניתן לנטר ולאבטח אפליקציות מקצה לקצה, מהמשתמשים בבית, דרך התשתיות העירוניות ועד לענן הציבורי, הפרטי או ההיברידי.

הפתרון כולל גם ניטור חוויית משתמש – ביצועים, אבטחה ותקינות שירות.

המשמעות עבור הרשויות ברורה: תשתית אחת, מאובטחת וגמישה, שמאפשרת חוויית שירות רציפה – גם בעומסים, גם תחת איומי סייבר, וגם במערכי שירות קריטיים לתושב.

פאנל מנמ"רים בכירים: כך הרשויות נערכות לעידן ה-AI

בהמשך הנחה יעקובי פאנל בהשתתפות מנמ"רים בכירים מרשויות מובילות בישראל. בפאנל דנו המשתתפים באתגרים שמייצרת מהפכת ה-AI. הם דיברו על המעבר מפיילוטים ליישום אמיתי, על שילוב AI בתהליכים עירוניים, על הצורך בהגנה על מידע רגיש ועל הדרישה הציבורית הגוברת לשירות מהיר ושקוף יותר.

המסר היה אחיד: הרשויות נכנסות לשלב חדש – שלב שבו ה-AI, הענן הפרטי ואבטחת המידע המתקדמת אינם "תוספת", אלא תשתית בסיסית לשירות עירוני מודרני.

>> לפרטים נוספים, דברו איתנו >>