תשלומים הם אסטרטגיית צמיחה, לא רק עלות תפעולית

חברות דיגיטליות רבות שמוקמות בישראל חושבות גלובלי כבר מהיום הראשון. הן מפתחות כאן מוצרי תוכנה, גיימינג, פינטק, מסחר מקוון ושירותי מנוי, אך הלקוחות שלהן נמצאים בלונדון, ניו יורק, דובאי, סינגפור ובשווקים רבים נוספים. ככל שהפעילות מתרחבת, גם שלב התשלום הופך למורכב יותר: הוא צריך להרגיש טבעי ללקוח הקצה, לעבוד בצורה מיטבית בכל שוק ולתמוך ביעדי הצמיחה של הארגון.

בפועל, שלב התשלום הוא הרבה יותר מהשלב הטכני האחרון בתהליך הקנייה; זה הרגע שבו נקבע אם הלקוח משלים את הרכישה או לא. אמצעי תשלום מוכר, תמחור במטבע הנכון, חוויית צ'ק אאוט שמותאמת למכשיר ולמדינה של הלקוח – כל אלה יכולים לתת חוויית קנייה טובה, לשפר את האמון של הלקוח במוכר וכמובן לשפר את אחוז ההמרה. מנגד, דף תשלום גנרי, שלא לוקח בחשבון את כל הניואנסים והדקויות החשובות כשפועלים בשווקים בינלאומיים, יכול להוביל לנטישה של לקוחות ולאי השלמת הרכישה. אתם משקיעים המון כסף ומאמצים כדי להביא את הלקוח לקנות – חבל להפסיד אותו בישורת האחרונה.

ההשפעה של תהליך צ'ק אאוט מותאם ללקוח יכולה להיות מהותית. עבור עסק שמוכר ב-100 מיליון דולר בשנה, שיפור של 1% בשיעור ההמרה שווה, בהמחשה פשוטה, כמיליון דולר בהכנסות. לכן, השאלה אינה רק "עם איזה ספק תשלומים עובדים?", אלא "כיצד מתייחסים לפונקציית התשלום בארגון כמנוע לצמיחה?". השינוי התפיסתי הזה מצריך מספר דברים: בדיקת ביצועים פר מדינה, מנפיק הכרטיס, סוג המכשיר (מחשב או סלולר) וסוג העסקה, הבנה של סיבות הדחייה וזיהוי של המקומות שבהם אפשר לשפר את חוויית התשלום.

יש פתרון

כאן נכנסת Checkout.com. החברה היא ספקית תשלומים דיגיטליים גלובלית, עם משרד וצוות מקומי בישראל, שעובדים לצד חברות ישראליות שפועלות בשווקים בינלאומיים. Checkout.com מאפשרת לחברות לקבל תשלומים, להציע אמצעי תשלום רלוונטיים בשווקים הגלובליים, לנהל תשלומים חוזרים (מנויים) ולרכז את כל נתוני התשלומים במקום אחד בצורה שקופה וברורה. היא עושה זאת באמצעות חיבור API מאוחד וארכיטקטורה מודולרית, שמאפשרת להתאים את הפתרון לצרכים של כל שוק ושוק, וכל זה מבלי להפוך כל התרחבות גיאוגרפית לפרויקט טכנולוגי שצורך המון זמן ומשאבים מהארגון.

העקרון המנחה הוא פשוט: לפעול גלובלית, תוך הבנה עמוקה של השוק שבו פועלים. עבור צוותי מוצר, כספים ותפעול, המשמעות היא יותר שקיפות של הביצועים ויותר יכולת לפעול על פיהם. עבור הלקוח הסופי, המשמעות היא חוויית תשלום פשוטה ואמינה יותר. בסופו של דבר, מדובר בחיבור בין תשתית טכנולוגית לבין תוצאות עסקיות.

בין החברות הגלובליות שנמנות על הלקוחות של Checkout.com ניתן למצוא את ספוטיפיי, אי-ביי, אובר, Asos ומיקרוסופט. כמו כן, פיי וסאנביט הינן רק חלק מהחברות הישראליות שפועלות בזירה הגלובלית ועובדות עם Checkout.com. עבור החברות הללו, תשלומים הם לא רק פונקציה של גביית תשלום – הם חלק מהיכולת לצמוח מהר יותר, לגייס יותר לקוחות ולהעניק לכל לקוח חוויית קניית שמותאמת אליו ספציפית.