שירותי בריאות כללית

"כשהתחלנו לתחקר לעומק באילו נתוני בינה עסקית נעזרים המשתמשים שלנו, שהם ברובם רופאים, גילינו כי הם משתמשים רק בשכבה העליונה של המידע. זאת כי יש להם עבודה רפואית לעשות, והם כורעים תחת עומס משימות ומשאבי זמן מצומצמים", כך אמרה ליבשיץ, מנהלת מחלקת מידע ניהולי בשירותי בריאות כללית, במפגש פורום BI מקבוצת אנשים ומחשבים ● לדבריה, "החלטנו להקים מערכת שתממש את החזון לפיו יתקבל יישום שיסייע למנהל מרפאה לנהל את מרפאתו באופן המיטבי, כך שהוא יוכל לנצל את משאביו המצומצמים"

הפתרון המוטמע של סיסקו שבו תשתמש חברת הקול סנטר כולל שרתי להב ממשפחת ה-UCS ושרתי "פיצה" ליישומים ייעודיים ● הפרויקט מבוצע לאחר שבזק אונליין זכתה במכרז להפעלת מוקד עבור שירותי בריאות כללית

המערכת המשודרגת תאפשר לנציגי השירות של מוקד הרפואה המקצועית להקטין את העומס, לקצר את זמני השיחה ולפשט את תהליך זימון התורים ● המערכת החדשה עולה בימים אלה כפיילוט ותוך מספר חודשים יעשו בה שימוש כ-500 מוקדנים

"המימד הגיאוגרפי והבדלי השפה הם האתגרים העיקריים בניהול ידע בארגונים גלובאליים. לצוותים שונים ממדינות שונות קשה לתקשר ביניהם", אמרה יועצת ניהול הידע קרן הראל במפגש פורום KMI מקבוצת אנשים ומחשבים ● נועה דנאי משירותי בריאות כללית, הסבירה על הארגון בו היא עובדת ועל משמעות ניהול הידע בו ● צחי פיין ממשרד הרווחה הציג את קהילות הידע שהוקמו בשירותי הרווחה והסביר אודות הדילמות וההתלבטויות בשלב ההקמה ● ירון דניאלי, מנכ"ל מלינגו, הציג את פתרונות החיפוש, השפה והתוכן האוטומטיים שפיתחה החברה

תקן אבטחת המידע החדש, שפותח על ידי ארגון ISO, עוסק במידע רפואי רגיש ● לדברי איציק כוכב, הממונה על הגנת המידע בשירותי בריאות כללית, "ביצענו הכנה לתקן של כל בתי החולים של הכללית, מחוזות הקהילה והחברות הבנות שלנו, שנותנות לנו שירותים רפואיים"

אתגרים נוספים שציין יצחקי, CTO אגף המיחשוב של הקופה, הם הצורך בהגדלה מתמדת של רוחבי הפס בין אתר האם לאתר הגיבוי, ככל שמתרבות בו המערכות ב-DRP; הצורך לפזר את כוח האדם העוסק בתשתיות בין שני האתרים; והצורך בשמירה על תאימות טכנולוגית בין שני האתרים - ולאורך זמן ● הוא דיבר בכנס BCP 2011 ותיאר את הדילמות שעמדו בפני אנשי הקופה לפני מימוש פתרון ה-DRP ואיך הם פתרו אותן

"אלפי עובדים בשירותי בריאות כללית, ביניהם אנליסטים, מנהלים בשטח וצרכני מידע בקהילה משתמשים בכלי ה-BI, ומספר רב של תהליכי חוצי ארגון מתנהלים תוך הישענות עליהם", אמרה טוכלר, מנהלת ה-BI של הקופה ● לדבריה, "מאז ההטמעה של מערכת ביזנס אובג'קטס ועד היום, עברנו כברת דרך משמעותית בתחום הבינה העסקית"

במסגרת סקר הספקים שמבוצע בחטיבת הלוגיסטיקה, תשתיות ומערכות מידע בכללית, מתבצע משוב של הגורמים השונים בכללית הפועלים מול הספקים במגוון קטגוריות כגון רכש, לוגיסטיקה, צוותים רפואיים ומקצועיים ועוד ● בסיום הפרויקט תקבל הכללית דוחות מיוחדים המציגים את תוצאות השירות של הספקים עם השוואה משנה קודמת, ובנוסף יקבלו הספקים מכתב המציין את הציון והדירוג של כל ספק