GAIT יישמה בחברת ביטוח חקלאי מערכת ניהול תוכן ותהליכי עבודה ממוחשבים

חברת GAIT יישמה בחברת ביטוח חקלאי מערכת ניהול תוכן ותהליכי עבודה ממוחשבים. הפרויקט כלל הסבת תיקים, מעבר לתהליכי עבודה ממוכנים, יישום ממשקים עם מערכות פנימיות וחיצוניות, הקמת יחידת סריקה פנימית ואלמנטים נוספים אשר הובילו לייעול וחסכון במשאבי החברה.

המערכת מאפשרת שיתוף מידע מיטבי בין הגורמים השונים בחברה ותומכת במתודולוגיות מתאימות להעברת המידע מגורם אחד למשנהו בצורה חלקה ומהירה.

מיכאל נגרין, סמנכ"ל מערכות המידע של ביטוח חקלאי, ציין כי כיום מרבית התיקים מנוהלים בביטוח חקלאי בצורה דיגיטלית. "יתרה מכך, גם חומרים ישנים ותיקי לקוחות בארכיון נסרקו בפרויקט ענק ומדוקדק והועברו למאגר המידע הממוחשב של החברה" אומר נגרין. "כל תיק שנפתח, מסמך שמגיע בדואר, דואר אלקטרוני או בפקס נסרקים מייד למערכת הממוחשבת ומנותבים תוך שימוש בנהלי עבודה וזרימת מידע (workflow) מוגדרים".

עידית טיגר, סמנכ"ל חברת GAIT: "שמחנו לראות, כי המערכת שיושמה בחברת ביטוח חקלאי הביאה לתוצאות המצופות על ידי הלקוח, כולל יעילות מירבית בטיפול בכל תיק, וכמובן מניעת ניירת מיותרת. המערכת איפשרה לנו לסייע לביטוח חקלאי לקצר במידה ניכרת את זמני הטיפול בלקוחות, ולשפר משמעותית את איכות שירות הלקוחות, המטרות המרכזיות שהוגדרו לנו בפרויקט זה".

בעקבות הצלחת הפרויקט שוקלים כיום בביטוח חקלאי את השלב הבא הכולל שילוב של תהליכים עסקיים (BPM) בתהליכי העבודה כגון הכנה ואישור של הוראות תשלום והעברתן בין בעלי זכויות חתימה.