אורקל מנסה לשכנע את המשתמשים ביישומי ERP לשדרג

בחברת אורקל (Oracle) מקווים למכירות נאות של יישומי Fusion לאחר ההשקה המתוכננת, אך בינתיים נאלצת החברה להתמודד עם המשימה המתסכלת של שכנוע המשתמשים לשדרג מגרסאות ישנות של E-Business Suite.

"לו אני במקומכם, הייתי מכין תוכנית שדרוג", אמר קליף גודווין, סגן נשיא בכיר לפיתוח יישומים, בנאום שנשא בוועידת המשתמשים שערכה החברה בוורצ'סטר, מסצו'סטס. גודווין מנה את החידושים והשיפורים בגרסה הנוכחית, 12.1, של E-Business Suite, בתחומים דוגמת ייצור, ניהול מחסן, חישובי מס במדינות שונות ברחבי העולם, התקנה אוטומטית של טלאים ושילוב מכשירים סלולריים.

התמיכה מסוג Premier בגרסה 11.5.10 של E-Business Suite אמורה להסתיים באופן רשמי בנובמבר, ומשתמשים שיבקשו להוסיף ולהשתמש בגרסה זו לאחר חודש זה ייאלצו לשלם דמי תחזוקה גבוהים יותר לתמיכה מסוג Extended. בשנה שעברה, עקב המיתון הכלכלי, הודיעה אורקל, כי היא מוותרת על תשלום זה למשך שנה אחת ביחס למספר מוצרים – ובהם גרסה 11.5.10 של E-Business Suite.

להערכת Altimeter Group, רק 5% מבין המשתמשים ב-E-Business Suite משתמשים בגרסאות 12 או 12.1 של החבילה. ריי וונג, שותף בחברת המחקר, אמר, כי "אנשים נוטים להירתע מגרסאות ראשונות של כל מוצר". גרסה 12 שוחררה בתחילת 2007 בעוד שגרסה 12.1 שוחררה במאי 2009. "רק כשהופיעה גרסה 12.1 החל גל ראשון של שדרוגים", ציין וונג. "סביר להניח שגם המיתון הכלכלי והיציבות של גרסה 11.5 תרמו לקצב האימוץ האיטי יחסית".

ואכן, במסגרת דיון על שדרוג לגרסה 12 שערכה במהלך הוועידה חברת USJade, שעוסקת בהטמעה של מערכות אורקל, שאל המנחה כמה מבין המשתתפים עורכים פרויקט שדרוג כזה. אף אחד ממאה היושבים באולם לא הרים את ידו, ורק משתתפת אחת העירה, כי בחברה שלה מתכננים שלבים ראשונים של שדרוג כזה.

"המערכת יציבה מאוד, אך בשלב מסוים רוצים יותר. אנחנו מקבלים פניות ממשתמשים שמעוניינים בתפקודים נוספים אשר מוצעים, קרוב לוודאי, בגרסה 12", אמרה המשתתפת, אנליסטית עסקית מחברה אמריקנית שעוסקת בייצור, שביקשה לשמור על עילום שם. בחברה שלה משתמשים כיום בגרסה 11.5.9 של E-Business Suite, שנמצאת בשלב התמיכה מסוג Sustaining, שאינו כולל שירותים דוגמת אספקה של טלאי אבטחה קריטיים. "עם כל בעיה שתופיע, ניאלץ כנראה להתמודד בכוחות עצמנו", אמרה המשתתפת וציינה, כי "צוות התמיכה שלנו קטן מאוד".