על הדבש ועל העוקץ

לפני ימים אחדים מצאתי בדף הבית שלי ברשת החברתית פייסבוק (Facebook), כי עמיתי מהאוניברסיטה הצטרף לקבוצה ששמה לעצמה למטרה להתנגד להשתת תשלום חדשי על המשתמשים. הוא אף הציע לחבריו, אני בתוכם, להצטרף לקבוצה. עיון בדף הקבוצה לימד, כי ההתאגדות הנה כנגד כוונת החברה לדרוש תשלום חודשי מוגדר, החל ביוני השתא. כל גולש מנוסה יודע שמדובר בזבל. על מהפיכה שכזאת לא לומדים לראשונה דווקא מקבוצת מעריצים. בכל זאת, הצטרפתי בכדי לממש ניתוח אירוע.

המעקב שנמשך כשבוע והלך והעמיק, צייר בפני תמונה מייצגת של הרשת החברתית. על הדבש ועל העוקץ הכרוכים יחדיו ביצירה אינטרנטית זו, אליה חברו עד כה מעל 300 מיליון מאזרחי העולם. הקבוצה הלכה ותפחה, עד שנטשתי עמדת המעקב, למיליון ורבע מעריצים. רובם ככולם הביעו דעה נחרצת נגד תשלום כלשהו עבור השימוש ברשת המסוימת. חלקם הלא מבוטל, מבלה ברשת הגדולה שעות מידי יום, אך לכולם מובן מאליו כי שם השירותים ניתנים מדרך הטבע, חינם אין כסף.

המספר הגדול של המצטרפים בתקופות השיא, בקצב של נירשם חדש בכל כמה שניות, נותן מושג על הפוטנציאל חסר התקדים של ההוויה האינטרנטית. אנשים מכל רחבי העולם, מתאגדים במספרים לא יאומנו, סביב רעיונות משותפים וכל זאת בתוך פרק זמן קצר. לא פחות מרשימה הייתה הפתיחות הדמוקרטית. אנשים בעצם התאחדו כנגד האתר, אך זה המשיך לשרתם היטב במלחמתם בו. הפיכת חברתנו האנושית לפתוחה ושקופה, הנה אחת התרומות היותר גדולות של רשת האינטרנט המופלאה.

מאידך, בבחינת המקרה נחשפו לא מעט נקודות שליליות. קודם כל מידת המהימנות של המידע, נגדו התקומם הציבור. לפחות פעם אחת הגיב דובר מטעם הרשת החברתית האמורה, כי אין כל שחר לידיעות הללו. זה לא הרשים את היוזמים, שערקו משך הזמן מניהול הקבוצה. התופעה של הפצת שמועות שווא במדיה החברתית הלוהטת, איננה חדשה כלל. ככל שמתרבים המופעים השליליים הללו, הציבור מאבד אמונו והרשת מפסידה מכוחה. חסידי הרשת כורתים במו ידיהם, את הענף עליו הם יושבים מרצונם.

למרות אי הדבקות באמת, אפשר אם מתאמצים, למצוא גם כאן פן חיובי. גם אם פייסבוק לא התכוונה לגבות באמת דמי חברות, הרי שהתגובות החריפות בוודאי יגרמו לה לחשוב פעמיים אם וכאשר רעיון שכזה יעלה שם ברצינות. כידוע, למרות ההצלחה חסרת התקדים של רשת חברתית זו, היא טרם עלתה על דרך המלך בכל הקשור ליצירת הכנסות ורווחים. כפי שנהוג לומר: טרם מוסד המודל הכלכלי. מקבלי ההחלטות ברשת זו או בכל רשת אחרת, קיבלו כאן מסר מרתיע, חד וברור.

נשוב אל ההיבטים השליליים. קשה להאמין, אולם סביב קבוצת המעריצים הזו קמו מיד יותר מ-500 קבוצות נוספות שבעצם עסקו באותו מסר עצמו. חלקן קבוצות שאספו אלפים עד רבבות חברים, לחלקן האחר הצטרפו מעטים. ביניהן כאלה עם חבר אחד בלבד, מקים הקבוצה. נראה כי כמה מהקבוצות הוקמו אפילו בטעות, בשל אי הבנה בתפעול כלי האתר. אולם רובן הוקמו בידי מתחכמים, ששינו מילה או ספרה במוטו הקבוצה. הפיצול למאות קבוצות וההתחכמות, מובילים לזילות הרעיון ופוגעים מאד במטרת העל.

על הקבוצה עטו אנשים שמטרתם הייתה לקדם בעצם נושאים אחרים. רובם ככולם ממניעים אגואיסטיים. אנשים חברו לקבוצה, לא פעם, בכדי לקדם קבוצות שהם עומדים בראשם, מוצרים ושירותים שהם חפצים ביקרם. מספרם הלך ורב ככל שנקפו הימים. זה כמובן הקהה באופן בולט את המסרים המקוריים, החדים של הקבוצה. אני והחברים שהצטרפו לקבוצה בעקבותיי, יכולנו לצפות באכזבה כיצד הלהט התמים של הרוב, טובל בזבל שמתווסף לצבר המסרים המקורי, המתפוגג והולך.

לכף השלילה ניתן להוסיף עוד כמה דברים, בכללם אכזבות טכניות שלוו אותי, עת בקשתי לבצע דברים כאלה ואחרים במהלך המעקב המדגמי הקצר. עתידן של פייסבוק ועמה הרשתות החברתיות חובקות העולם, עדיין לא ברור לדעתי. בכדי להיות, הן צריכות למצוא מענים לבעיות הרבות הגלומות בהן. אלה יבואו משילוב של: תוספת יכולות ויישומים תורמים, בלמים טכניים, נהלים יצירתיים ומיסוד תרבות גלישה נאותה. אני כשלעצמי, ממשיך בינתיים להיות רשום פעיל בפייסבוק.