"אסטרטגיית ה-ERP בענן היא הבידול שלנו מול המתחרים"

בפרק זה של פודקאסט אנשים ומחשבים התארח דדי מלאך, מנהל פעילות חברת ה-ERP אינפור בקבוצת אמן, שמייצגת אותה בישראל. מלאך מדבר בראיון על המאפיינים של אינפור, הבידול שלה, בהיותה פלטפורמה עננית, כיצד היא מתמודדת עם התחרות בשוק הישראלי ובאילו מגזרים היא דומיננטית. הפרק הוא בשיתוף קבוצת אמן.

תציג את עצמך בבקשה.
"אני מנהל פעילות אינפור בישראל מזה שנתיים. לפני כן עבדתי בחברת סטארט-אפ וניהלתי חברת יישום פרויקטים במשך חמש שנים. בסך הכול אני בתעשייה 20 שנה, ומתמקד בהטמעת ובהחלפת מערכות ארגוניות, ובהובלת יישומים בישראל ובחו"ל".

איך הגעת לתחום ה-IT?
"למדתי מערכות מידע באוניברסיטה והוכשרתי במעלה הדרך בשיטות יישום בחברות אמריקניות. משם התקדמתי עד לתפקיד הנוכחי באמן".

ספר למאזינים שלא יודעים על אינפור.
"אינפור היא יצרן תוכנה אמריקני ותיקה מאוד בעולמות ה-ERP, ה-CRM, ה-BI ועוד. היא הוקמה ב-2002. החברה פעילה ב-200 מדינות, עם מחזור הכנסות של שלושה מיליארד דולר, ויש לה 4,000 שותפים עסקיים.

אחד הדברים הייחודיים שמבדלים אותה מהמתחרות הוא הפלטפורמה העננית, ואנחנו מצויים, בכל העולם, בתהליכים של העברת ארגונים ממערכות מבוססות רישוי, און פרמיס, לפלטפורמת הענן של אמזון, AWS".

איך היא משתלבת בפעילות של קבוצת אמן?
"יש בקבוצה 24 חברות ועוד שמונה חברות בינלאומיות. אינפור היא אחת הפעילויות, שאותה הקמתי לפני שנתיים. אנחנו משרתים מגזרים שונים בתעשייה ונהנים מהגב של הקבוצה, שהיא קבוצת ה-IT השלישית בגודלה בישראל, וגם מהתמיכה של אינפור העולמית. אנחנו פעילים בשוק הישראלי כבר 20 שנה, ואמן מייצגת ונותנת שירות למאות רבות של לקוחות בתעשייה".

אנחנו בעידן של מולטי טאלנט. הסבר על זה בהקשר של מערכות ERP.
"אינפור זיהתה את מגמת הענן כבר ב-2014, ופיתחה את המוצרים שלה בסביבה עננית, כשעוד לא דיברו על זה כל כך בשוק. מולטי טאלנט משול לפתרון מרובה דיירים, וזו מגמה שמתכתבת עם התפיסה הכוללת שלפיה ארגונים כבר לא מתקינים מערכות ניהול ארגוניות או פתרונות אחסון מבוססי רישיון, און פרמיס, אלא בוחנים מעבר לענן.

המערכות של אינפור מעבירות את הדאטה הארגונית לענן לאחר בדיקות, ניתוח וקביעת סדרי עדיפויות, ויש עוד הרבה יתרונות".

תחדד בבקשה – למה זה כל כך חשוב? בסוף, כאשר אתה מנהל מערכת ליבה, ומערכות ארגוניות הן מערכות ליבה, אתה רוצה להיות במקום שמנוהל.
"זה נכון, אבל הדאגה הכי גדולה של מנמ"ר היא זמן ההתאוששות מתקיפה או תקלה. דמיין לעצמך חברה שמספקת מוצרי מזון בסיסיים אן כל חברה אחרת. חס וחלילה האקרים משתלטים לה על מערכות המידע, בעזרת תוכנה זדונית. אז אם כל מערכות הליבה והניהול יושבות אצלך, אתה עלול למצוא את עצמך בבעיה מבחינת זמן התגובה וגם ההתאוששות עצמה. לעומת זאת, כאשר המערכות שלך בענן, זמן ההתאוששות הוא מהיר, ומבחינת המנמ"ר זה שקוף ומוריד ממנו דאגות. אני חושב שלא צריך לשכנע את המאזינים שלנו שהענן של אמזון הוא אחת הפלטפורמות הכי בטוחות ויציבות".

אבל עדיין, המנמ"ר דואג לנושא אבטחת המידע ורוצה לישון בשקט בלילה. למה שיסמוך על גורם שלישי?
"לפני שאענה אני רוצה להסביר משהו. כאשר חברה באה אליך ואומרת לך: בוא לענן שלי, וכל מה שאתה צריך לעשות זה העתק-הדבק – כדאי שידעו כולם שאין חיה כזו. מעבר לענן זה פרויקט, זה לנתח תהליכים עסקיים, זה לראות מה נדרש להעביר ומה לא. אנחנו לא אומרים אף פעם ללקוח תעביר את הכול באופן גורף, זה לא נכון ואף אחד לא עושה את זה.

ועכשיו לשאלתך: כשמנמ"ר אומר לי 'אני רוצה לעבור לענן' והוא לקוח של אינפור – הסיפור הרבה יותר קל, כי המערכות שיש לו והן און פרמיס פחות או יותר דומות למערכות הענניות, ורק צריך לעשות את ההגירה הנכונה. אנחנו עושים אתו את ניתוח התהליכים ומחליטים ביחד מה להעביר לענן ומה לא. אנחנו מראים למנמ"ר דוגמאות מאלפי לקוחות של אינפור, דומים לו, שעשו את התהליך הזה והצליחו – וזו נקודה שללא ספק מוסיפה לו עוד שכבה של ביטחון. בדיונים עם הנהלות אנחנו מוכיחים שבעזרת אימוץ הפלטפורמה החדשה הארגון יהיה יעיל יותר והערך העסקי שלו יעלה".

ERP. צילום: ShutterStock

באילו מגזרים אינפור פעילה בישראל?
"ברמה העולמית, לפי גרטנר, אינפור מדורגת כפתרון השלישי בגודלו למערכות ארגוניות כבר שנה רביעית ברציפות. זה גם השוק שאנחנו פועלים בו בארץ. אנחנו פועלים בתעשיות מרכזיות: מזון, אופנה, הפצה, עולם הרכב ועוד ענפים מקצועיים. אנחנו לא נכנסים למגזרי הממשלה, השירותים וההיי-טק, כי שם אין לנו את החוזקות שלנו.

מרבית התהליכים שקשורים במערכות ניהול ארגוניות הם אוטומטיים, שקופים לחלוטין, ללא מגע יד אדם. כשאני מגיע, נניח, לחברה ממגזר הפצה, עוד לפני שאנחנו מתחילים לבחון, אני מראה להם אילו תהליכים יש להם, כי הם קיימים אצל אלפי לקוחות דומים להם בכל העולם, אבל קצת יותר גדולים. אם פתרון ב-ורטיקל הפצה עובד באוסטרליה, אין סיבה שהוא לא יעבוד כאן. השלב הבא הוא אפיון ספציפי לצרכי אותו ארגון".

המנכ"ל לא מבין בטכנולוגיה, במיוחד אם הוא כבר השקיע במערכות אחרות. מה אתה משיב לו?
"בדרך כלל אלה שאלות שעולות בארגונים שעדיין לא נמצאים בענן, ואנחנו מסבירים למנכ"ל את היתרונות במעבר לענן. אנחנו מדגימים הטמעת מערכת ERP בענן, ואומרים שבטווח של חמש שנים היא תחסוך לו הוצאות שבדרך כלל לא נלקחות בחשבון, כמו עלות, תמיכה, כוח אדם ופיתוח של אגף ה-IT. ועדיין לא דיברנו על רישיונות ועל עלות האנרגיה, שהיא ממש לא זולה. המעבר לענן מייתר חלק גדול מהוצאות אלה. אתה, כמנהל מחשוב, לא צריך להתעסק בשדרוגים, שידוע שהם אחד מכאבי הראש הגדולים של כל מנמ"ר. הכול נעשה אוטומטית, לא מעכב תהליכים ובשורה התחתונה, מאפשר לארגון להתמקד בליבת העסקים שלו".

תן דוגמאות לארגונים שהטמיעו אינפור בארץ.
"אחד הפרויקטים הגדולים שאנחנו מצויים בעיצומו הוא בכמיפל – אחת החברות הגדולות בישראל שמתמחות בשיווק של תרופות, בריאות ועוד. היא משרתת את כל ארגוני הבריאות, בתי החולים ורשתות הפארם. הליבה העיקרית של חברה זו היא הלוגיסטיקה שמאחוריה, שכוללת שורה ארוכה של תהליכים, ומהצד השני ניהול ותחזוקת מרכזים לוגיסטיים עבור ארגוני הבריאות, כלומר – פעילות קריטית ביותר. לפני כן היה להם אוסף של כלים ומערכת מבוססת AS400. הם לקוח מאוד ותיק של קבוצת אמן, והם הבינו שהם חייבים לאמץ פלטפורמה תשתיתית אחת, עם מערכת שיודעת לנהל תהליכים.

בעזרת אינפור אנחנו מייצרים פלטפורמה אחת של כל הקונצרן. העלייה לאוויר שם מבוצעת בשלבים: קודם מעלים את מערכת הפיננסים, שמתממשקת להרבה מאוד ספקי משנה. השלב הבא הוא טיפול בנושא האחסון והמלאים, כולל כל המרכזים הלוגיסטיים.

פרויקט נוסף שאנחנו גאים בו הוא הטמעת מערכת ERP של אינפור באלביט. יש לאינפור פתרונות למגזר הביטחוני, ואנחנו שמחים שהם בחרו באינפור. באופן טבעי, בגלל אופי הארגון, לא אוכל להרחיב".

ישראל נתפסת כמדינת סאפ. איך אתם מתמודדים עם זה?
"ראשית, אני מכבד את המתחרים. למרות התדמית שציינת, לאינפור יש עשרות רבות של לקוחות בארץ. הבידול, כפי שכבר ציינתי, הוא במיקוד ב-ורטיקלים שבהם המתחרים לא נמצאים.

המסר שלנו מאוד ברור: לפני שאתם רצים לבחור מערכת ERP, מערכת ליבה, ואם אתם במגזר התעשיה, תנו לנו את ההזדמנות להראות לכם את הפתרונות שלנו. ובמיוחד את הפתרון הענני, שהוא באופן ברור, לאורך חמש שנים, זול יותר מכל מערכת ארגונית אחרת בישראל. זה המסר הכי חשוב שהייתי רוצה שייצא מהראיון".