סלקום

על פי הדו"ח, תחום התקשורת - ובתוכו הסלולר - מוביל את רשימת התלונות של המועצה זו השנה הרביעית ברציפות ● כך, מספר התלונות נגד פרטנר גדל השנה ב-53%, פלאפון ב-25%, סלקום ב-14% ומירס - ב-25% ● ה-"כוכבות" של תחום הטלפוניה הנייחת הן 013-נטוויז'ן - עם עלייה של 249% במספר התלונות, פרטנר - 233%, הוט - 9% ובזק - 5% ● אצל כל חברות האינטרנט חלה גם השנה עלייה במספר התלונות: העלייה הגבוהה ביותר היא של הוט - 81% ואחריה 012-סמייל עם 31%

השירות מתבצע באמצעות טכנולוגיה המוטמעת בכרטיס ה-SIM או במכשיר, שמאפשרת לו לחייג אותיות ולשלוח אותן לרשת כאילו היו יעדי חיוג לכל דבר ● DialmyName יושק ברבעון הראשון של 2011 בסלקום, פלאפון ומירס

מנכ"ל המועצה, רפאל פלד, תקף הבוקר (ד') את חברות הסלולר ואמר, כי "כולנו מתהלכים בתחושות של זעם ותסכול מול ההתנהלות שלהן, ומרגישים שהן אוהבות לספור את הכסף שלנו ולא אוהבות לספור אותנו" ● לדבריו, "המרה של שלוש דקות שיחה ביום מטלפון נייד לנייח תגרום לחברות הסלולר להפסד הכנסות של מיליארד שקלים בשנה" ● בחברות הסלולר סירבו להגיב

פלאפון העניקה ללקוחותיה באזור 1,000 דקות שיחות יוצאות ו-1,000 מסרונים חינם למשך שבוע - החל מיום ה' שעבר ● פרטנר העניקה הנחה של 50% בשיחות יוצאות לכל היעדים בישראל עד מחר (ב') ● לקוחות סלקום קיבלו בסוף השבוע הנחה של 50% בשיחות יוצאות ובהודעות SMS ● בנוסף, מהנדסי החברות פועלים על מנת לשפר את איכות הקליטה באזור - ולסייע לכוחות ההצלה

העלות המוערכת של הפיצוי עומדת על עשרות רבות של מיליוני שקלים ● "בקשר בין המתגים היה כשל: כשהחלה התקלה, זיהינו גידול מדומה, גדול מאוד של כמות התנועה ברשת, מסיבה כלשהי שגם ברגע זה איננו מבינים אותה", אמר עמוס שפירא, מנכ"ל סלקום, במסיבת עיתונאים ● לדבריו, "איננו רואים את התקלה מאחורינו: המערכת ממשיכה לעבוד במצב חירום, כדי לוודא שהתקלה לא תחזור על עצמה"

אמנם סלקום היא חברה עסקית-מסחרית, אבל הקריטיות של השירות שהיא נותנת אינה שונה מזו של השירותים שאנו מקבלים מחברת החשמל, מקורות, חברות הדלק ואפילו הבנקים ● כשם שלא יעלה על הדעת שהמדינה תרשה לעצמה לתפקד בלא אנרגיה או מים, כך אין לאפשר מצב בו יותר משלושה מנויי סלולר לא יוכלו לתפקד במשך שעות רבות

בני זוג הגישו לבית המשפט המחוזי במחוז מרכז בקשה לתביעה ייצוגית נגד סלקום, על סך של 350 שקלים לכל אחד ממנויי החברה ● לטענתם, "חשיבותו של הטלפון הסלולרי אינה נופלת מזו של כלי הרכב או כרטיס האשראי, ובלעדיו נפגעת בצורה קשה שגרת חייו של כל אדם"

המערכת, HLR, מהווה בסיס נתונים מרכזי שכולל מידע על כל מנוי טלפון נייד של סלקום ● היא נמצאת בליבת רשת ה-GSM של החברה וקשורה למערכות רבות אחרות בה ● כאשר היא נפגעה - קרסה הרשת כולה