רשתות חברתיות

יותר ויותר אנשים מנצלים את הרשתות החברתיות על מנת לברר ולהתעדכן בפרטים אודות מחלות כרוניות - מה שיוצר בעיות אבטחת מידע, נכתב בדו"ח ● על פי PwC, "המדיה החברתית תהווה כלי מפתח לחינוך החולים; הם יקבלו מארגוני הבריאות הודעות מותאמות אישית, וירגישו כאילו מטפלים בהם באופן אישי"

העולם הנייד הולך ומתגבש לנגד עינינו ● ברור לכולם שהעתיד הזה בפתח: מצד אחד הם לא רוצים להיות הראשונים שנכנסים אליו, אבל מצד שני - בוודאי שלא האחרונים

"על מנת לממש את תפיסת 'האזרח במוקד', עלינו ליישם את התפיסה הרב-ערוצית בתקשורת מולו", אמר ברונר, מנמ"ר המשרד ● הוא הבטיח, כי "ניכנס לעולם אספקת שירותים לאזרחים באמצעות טלפונים חכמים; כבר כיום אנחנו מספקים שירותים רבים באמצעות האינטרנט ואין שום סיבה שהאזרחים לא יוכלו לקבל את השירותים הללו למכשיר הנייד שלהם"

"ה-CRM החברתי ילך ויצבור תאוצה, במיוחד לאור התאוצה והגידול של פייסבוק, שרק החודש מונה כבר 800 מיליון חברים", אמר עסיס, מנכ"ל החברה ● לדבריו, "הרשת החברתית תאפשר יתרונות רבים לארגון וללקוח, ובכך תשפר לא רק את המכירות והשיווק, אלא גם תהווה תשתית שירות מצוינת לכלל הלקוחות"

"ללקוח יש קול, וה-CRM החברתי הוא המגבר שלו", אמרה שקד - מנכ"ל משותפת בחברה, בכנס CRM SM ● לדבריה, "מנקודת המבט של מחלקות השיווק והמכירות, ה-CRM החברתי מהווה פוטנציאל עסקי. מנקודת המבט של ה-IT, התחום בחיתוליו ומהווה כאב ראש" ● "ה-IT הארגוני נדרש לחבר את שני עולמות ה-CRM. יש לסמן את מנהל השיווק בארגון כשותף לתהליך, אותו מוביל ה-IT", סיכמה

חברת המחקר צופה, כי ההכנסות מעולם זה יעלו בעקביות - עד סוף 2012 הן יגיעו לכ-15 מיליארד דולרים וב-2015 הן יעמדו על 29 מיליארד ● הפרסום יישאר הגורם המשפיע ביותר על ההכנסות הכוללות של המדיה החברתית ויניב לשחקנים בשוק זה 5.5 מיליארד דולרים השנה ויותר משמונה מיליארד בשנה הבאה

מעט מאוד גולשים מודעים לפריצות, שמביאות לשליחת נוזקות ודואר זבל ● כמו כן, 62% אינם מודעים לדרך בה נפגעה רמת אבטחת המידע של חשבונותיהם ● גם כאן פועלת שיטת ה-"סמוך": 60% מהגולשים סומכים על חבריהם שיודיעו להם על הפריצות

63% ממנהלי האבטחה קבעו שהמדיה החברתית היא איום אבטחה משמעותי לארגונים, אולם רק 29% מהם השיבו שיש להם את האמצעים הנדרשים לטיפול בכך ● יותר מ-50% מהמשיבים הודו, כי כמות הנוזקות החודרות לארגון עלתה בהתאמה לגידול בשימוש במדיה החברתית של העובדים ● המחקר נערך על ידי מכון פונמון, ביוזמת ובמימון חברת אבטחת המידע וובסנס