רמדור מיחשבה את תהליכי ההתקשרויות בשירותי בריאות כללית

חברת רמדור (Ramdor) מקבוצת טופ גרופ (Top Group) הטמיעה בשירותי בריאות כללית פרויקט לניהול התקשרויות בכל תהליכי המכרזים ב-כללית, המבוסס על פלטפורמת הענן של רמדור.

המערכת תנהל מחזור חיי ההתקשרות (E2E) בקרב כ-700 משתמשים בדרגי ההנהלה האדמיניסטרטיבית, והגורמים היוזמים בכלל מוסדות הכללית.

הפרויקט ארך כשנתיים, הסתיים בימים אלו וההיקף הכספי של הפרויקט לא נמסר, אך הוא מוערך ב- 1,500,000 שקלים.

"מערכת אחת שקופה ואחידה תמנע טעויות ותשפר את השירות"

הכללית היא אחד הגופים האופרטיביים הגדולים בארץ, המנהלת אלפי התקשרויות מול ספקים בהיקפים גדולים. עד כה תהליכים אלו התאפיינו בביזור, עבודה ידנית עם טבלאות אקסל, ומעקב מורכב אחרי אישורים. 

המערכת החדשה שהוטמעה תייצר שפה אחת לכל הגופים בכללית, עם שקיפות מלאה, ותייעל את כל תהליכי ההתקשרות החל משלב ראשוני של ועדת מכרזים ועד לחתימת חוזים עם הספקים.

"המערכת תאפשר לנו לעבור מתהליכים מבוזרים וידניים למערכת אחת שקופה ואחידה ותמנע טעויות וכן תשפר את השירות", אמרה מיכל כהן, ראש אגף פיתוח עסקי בחטיבת הכספים של הכללית.

ליאור אקרמן, מנהל פרויקטים ומנהל תחום תהליכים ארגוניים BPM בחברת רמדור, הוסיף: "השלמת הפרויקט מקבלת משנה תוקף על רקע המצב הביטחוני, שהדגיש את הצורך בשמירה על רציפות תפקודית מלאה, במיוחד במצבים של עבודה מרחוק המצריכה גמישות בשרשרת האספקה, והשירות הרפואי".