מהם אתגרי התקשוב של שירותי בריאות כללית במלחמה עם איראן?

"המלחמה תפסה אותנו בשיא ההיערכות למלחמה באיראן. אנחנו משים דגש על מתן מענה לביצוע כל הפעולות, כולל בתחומי המחשוב וה-IT, כדי להבטיח רציפות תפקודית ורצף טיפולי לכל המטופלים שלנו", כך אמר אבי עטיה, סמנכ"ל מערכות מידע ודיגיטל בשירותי בריאות כללית, בשיחה עם אנשים ומחשבים.

מיד עם פרוץ המלחמה, בין חמישי לשישי, בתי החולים של שירותי בריאות כללית העבירו מחלקות שונות למתחמים מאובטחים. "התשתיות והמערכות התומכות היו ערוכות מראש כדי להבטיח המשכיות טיפול לאותם מאושפזים", אמר עטיה. "במקביל, ניתן מענה טכנולוגי להחלטת הקופה לפתיחת 1,000 מרפאות בקהילה, ממוגנות, ברחבי הארץ, כדי לאפשר ללקוחות שלנו לקבל טיפול – כמובן, בהתאם להנחיות של פיקוד העורף".

לצד זאת, ציין, מערך השירותים בדיגיטל של הכללית עבר לעבוד 24 שעות ביממה – שלא כמו בימי שגרה. זאת, לטובת מטופלים שלא יכולים או חוששים להגיע למרפאות.

עטיה אמר כי תחום נוסף שעליו שמים בכללית דגש מיוחד בתקופה זו הוא אבטחת המידע והסייבר. "הזירה הקיברנטית מאוד מטרידה", ציין. "במסגרת זו תגברנו את ההגנה על מערכות המידע, הגברנו את יכולות הניטור, והטמענו עוד הקשחות והגנות על נכסי הארגון".

מתן מענה לרופאים שנתקעו בחו"ל

בעקבות סגירת נתב"ג ועצירת הטיסות לישראל וממנה, רופאים ואנשי צוות רפואי רבים נתקעו בחו"ל ולא יכולים לחזור ארצה. הקופה נותנת להם מענה טכנולוגי ודיגיטלי, כדי לאפשר להם להתחבר למערכות ולהמשיך לתת מענה למטופלים, גם כשהם לא נמצאים במרפאה, או בארץ בכלל. "הרופאים יכולים להמשיך ולטפל בחולים מרחוק, מכל מקום בעולם, עד שתתאפשר חזרתם לארץ", אמר עטיה. עוד הוא ציין כי ה-IT של הכללית נותן מענה לעבודה מרחוק של כלל העובדים, ובמסגרת זו הוא מספק משאבים נדרשים ותמיכה.

"אנחנו ערוכים לתת מענה למשך תקופה ממושכת, עם דגש על מתן המענה הכולל ללקוחות שלנו – כולל בבריאות הנפש, שלצערנו יש לה דרישה גבוהה יותר בתקופה זו, ולעובדים שלנו", ציין עטיה לסיום.