שירות לקוחות

"ה-AI וה-GenAI יאפשרו לארגונים לבצע מיכון לתהליכים עסקיים - מה שיביא לקיצור ולייעול שלהם, לפיתוח תקשורות מותאמות אישית ולמענה מקיף לכלל שאלות הלקוחות", אמרה אנה מזור, מנכ''לית ITNAV

החברה הטמיעה את מערכות הענן, הדאטה והשיווק של סיילספורס, בשיתוף אולקלאוד ● בדואר אומרים כי מדובר בחלק משיפור השירות והטרנספורמציה הדיגיטלית שהחברה עוברת ● עלות הפרויקט מוערכת במיליוני שקלים

הטמעת בינה מלאכותית בארגונים היא עניין מורכב שיכול להוביל מחד לייעול ואף לחיסכון בעלויות, ומאידך לשינויים שיטלטלו את החברה - מה יש לקחת בחשבון והאם זה בכלל כדאי? חלק ראשון בסדרת מאמרים* בנושא

מפגש של פורום המנמ"רים והמנכ"לים של אנשים ומחשבים המחיש עד כמה הטכנולוגיה חיונית כדי לתפעל את האגפים והמוקדים שמספקים שירותים חיוניים, כמו פיננסים וטיסות לארץ וממנה

כך אמר אורי סירקיס, מנכ''ל חברת התעופה, במפגש של פורום 3C מבית אנשים ומחשבים ● הוא סיפר כיצד במלחמה, ישראייר עמדה באתגר שירות הלקוחות ושדרגה את מערכות הליבה

"זאת, כדי לשמר את הצלחת החברה בעתיד ולשמר לקוחות", כך אמר ניר בר לב, מנכ''ל סרוויס נאו ישראל, שדיבר ב-Top Summit 2024 - ועידת הפסגה בהפקת אנשים ומחשבים, שהתקיימה אתמול (א'), בהשתתפות מאות מבכירי הענף

כך אמר יובל בירנבוים, CTO קבוצת מגדל, שדיבר אתמול (ד'), במסגרת כנס Future of AI של Lynx מבית אנשים ומחשבים ● לדבריו, "הבינה המלאכותית מחוללת שינוי עצום בעולם הביטוח"

"לצד ההבטחה הגדולה של הבינה המלאכותית, הדרך להטמעה האפקטיבית שלה במערכי מכירות ושירות, מצריכה תשתית מתאימה", כך לדברי יניב כהן, טוויליו ישראל, שמסביר בכתבה כיצד להיערך ל-2024