הוט-טלקום

קנס להוט טלקום

משרד התקשורת קנס את הוט טלקום: לא אפשרה ללקוחות להתנתק מהשירות

 משרד התקשורת הטיל על הוט טלקום קנס של 262,610 שקלים בעקבות פעולות פיקוח שערך, ועלה מהן כי בכ-170 מקרים לקוחות פנו להוט טלקום בניסיון להתנתק מהשירות, אך נתקלו בחוסר מענה ו/או עיכוב בטיפול מצד החברה

משרד התקשורת

בגלל הקורונה: עלייה של 74% במספר התלונות נגד חברות התקשורת בשנת 2020

דו"ח פניות הציבור שפרסם היום משרד התקשורת מציג עלייה עלייה חדה במספר התלונות ביחס ל-2019 ● פלאפון וסלקום בולטות לטובה בין חברות הסלולר הגדולות ● שיאנית התלונות בסלולר היא גולן טלקום ● מבין ספקיות האינטרנט הגדולות, סלקום מובילה לטובה עם מספר התלונות הקטן ביותר ופרטנר בולטת לרעה עם מספר הפניות הגבוה ביותר

שר התקשורת, יועז הנדל

משרד התקשורת הטיל קנס של שישה מ' שקלים על הוט טלקום

החברה לא קיימה כנדרש את הוראות רפורמת השוק הסיטונאי, והערימה קשיים על ספקי אינטרנט ללא תשתית בחכירת מקטעי תשתית ושיווקם לצרכנים ● הוט טלקום: "הוט ומופתעת מהחלטת המשרד להטיל עליה עיצום כספי בסכום דרקוני ולא מידתי וללא תשתית עובדתית ראויה"

מימין: שר התקשרות, יועז הנדל, מקבל את הדו"ח מדולי דדון איזנברג, ומנהלת תחום פניות הציבור, מאיתן כסיף, סמנכ"ל בכיר ומנהל מינהל פיקוח ואכיפה,ומנתי כהן, מנכ"ל המשרד. צילום: יח"ץ משרד התקשורת

דו"ח פניות הציבור של משרד התקשורת: חברות הסלולר משתפרות

משרד התקשורת מפרסם היום (ד') את דו"ח פניות הציבור על חברות התקשורת  לשנת 2019 ואת סיכום פניות הציבור בתקופת משבר הקורונה ● ממצאי הדו"ח: ירידה של 8% בשיעור הפניות, עלייה באחוז התלונות שנמצאו מוצדקות, ובאופן כללי חל שיפור ניכר ביחס לשנת 2018 בשלוש חברות הסלולר הגדולות המופיעות בדו"ח

נתי כהן, מנכ''ל משרד התקשורת לשעבר. צילום: ניב קנטור

משרד התקשורת הטיל קנס של כ-1.4 מיליון שקלים על הוט טלקום

הקנטס הוטל בשל הפפרה של כללי ההפרדה המבנית על ידי הוט טלקום שמשווקת ללקוחות סל שירותים משותף הכולל את שירותי ספק האינטרנט הוט-נט לצד שירותי תשתית האינטרנט שלה, בניגוד להוראות, וזאת על אף שפנתה כמה פעמים בבקשות למשרד התקשורת לאשר לה לשווק סל שירותים מסוג זה, ובקשותיה נדחו

מסתמן: חובת הפריסה של תשתיות הוט טלקום בפריפריה תידחה – שוב

הצוות המקצועי של משרד התקשורת החליט על דחייה חמישית של הפריסה ב-230 ישובים - ב-10 חודשים נוספים, על מנת לאפשר לחברה לבצע אותה במלואה ● ההחלטה טעונה אישור של שר התקשורת

סוף להמתנה האינסופית? חברות התקשורת. אילוסטרציה: BigStock

כמה זמן תמתינו על הקו למענה אנושי מחברות התקשורת?

שינויים שפרסם משרד התקשורת יחייבו לפתוח את המענה הקולי בנושאים: בירור חשבון, סיום התקשרות ותיקון תקלה, ולספק מענה לנ"ל בתוך 6 דקות, כשזמן ההמתנה הכולל לא יעלה על 3 דקות ● החברות לא יוכלו להשמיע פרסומות או הצעות הצטרפות למבצעים

גיל סספורטס מונה למנכ"ל הוט טלקום

סספורטס, שכיהן בשמונה השנים האחרונות כמנהל התשתיות, התכנון והשירות הטכני בחברה, ייכנס לתפקידו באופן מיידי ● הוא יחליף את רוני סבג, שהודיע על עזיבתו בסוף חודש ינואר, במסגרת גל הבכירים שהתפטרו מהוט בעקבות פרישתה של סטלה הנדלר

אירועים קרובים